to read complaints and reviews, or file yours.Etstur Bebek Arabası Kırıldı, Çocuklu Aile Asansörsüz Oda Verildi
1–3 Eylül 2026 tarihleri arasında ailemle birlikte, 20 aylık çocuğumuzla Fethiye Liberty Lykia Otel’de konakladık. Rezervasyonu ETS Tur üzerinden yaptık. Otele ilk girişimizde, çocuklu bir aile olmamıza rağmen bize asansörsüz bir blokta 3. Katta oda verildi. Çocuk arabasıyla merdivenden çıkmak zorunda kaldık ve daha ilk gün bu merdivenlerde bebek arabamız kırıldı, bunu otel personeli de gördü.
Otelin genel yerleşimi ve mesafeler de çocuklu bir aile için son derece yorucuydu. Odadan çıkıp restorana gitmek için uzun yokuşlar inmek, merdiven kullanmak, asansör beklemek zorunda kalıyorduk. Çocuğu uyutmak için odaya dönmek istediğimizde tekrar yokuş yukarı uzun bir yol yürümemiz gerekiyordu. Denize gitmek istediğimizde de yine yaklaşık 20 dakikalık yokuş aşağı bir mesafe vardı, ardından aynı yolu yorgun ve çocukla birlikte geri tırmanmak zorunda kalıyorduk. Akşam çocukla animasyon veya eğlence alanına gitmek bile mesafeler ve yorgunluk yüzünden işkenceye dönüştü.
Yaşadığımız bu sıkıntıları resepsiyona iletip, özellikle bebeğimiz olduğu için daha uygun ve ulaşımı kolay bir oda talep ettik. Bize otelde boş oda olmadığı söylendi. Sonrasında ETS Tur’u aradığımızda alt katta oda ayarladıklarını öğrendik ancak bu bilgi bize geç ulaştı. Biz çoktan üçüncü kata çıkmış, eşyalarımızı taşımış, bebek arabamız kırılmış, moralimiz tamamen bozulmuş durumdaydık. Daha sonra alt katta tekrar oda değişikliği yapıldı ama yaşadığımız yorgunluk, stres ve zarar telafi edilmedi.
Bu süreçte tatilimiz dinlenmek yerine tartışma ve stresle geçti, eşimle aramız bozuldu, çocuğumuz bizim gerginliğimizden etkilenip ağladı. Bir tatilin bu kadar kötü bir deneyime dönüşmesi, özellikle çocuklu ailelerin konaklama ihtiyaçlarının ve ulaşım kolaylığının bu kadar göz ardı edilmesi kabul edilemez.
Yaşadıklarımın ciddiye alınmasını, çocuklu ailelerin oda yerleşimi ve otelin fiziki şartları konusunda açık ve net şekilde bilgilendirilmesini ve aynı mağduriyetin başka ailelerin başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
