to read complaints and reviews, or file yours.ETS Tur’da Denize Erişim Bilgisi Eksikliği Aile Tatilinde Mağduriyet
ETS Tur üzerinden Trendy Lara Hotel için 10.08.2026 – 15.08.2026 tarihleri arasında ailemle birlikte konaklama rezervasyonu yaptım. Rezervasyon sürecinde otelin denize erişimiyle ilgili bilgiler sitede açık ve net şekilde belirtilmediği için ciddi mağduriyet yaşadık.
Otele giriş yaptığımızda, otelin kendine ait bir denizi olmadığını, denize ulaşımın tekneyle halk plajına götürülerek sağlandığını öğrendik. Bu durum, tatil planı yaparken özellikle dikkat ettiğimiz ve ETS Tur’un sitesinde açıkça yazmasını beklediğimiz çok kritik bir bilgiydi. Ancak rezervasyon öncesinde incelediğimiz sayfada, otelin denizinin olmadığı ve denize ulaşımın bu şekilde sağlandığı bilgisi net ve anlaşılır biçimde yer almıyordu.
Sonuç olarak ailecek denize sıfır bir otel beklentisiyle planladığımız tatilde, otelden direkt denize giremememiz nedeniyle hem zaman kaybı yaşadık hem de tatilimizden beklediğimiz keyfi alamadık. Bu durumun, eksik ve yetersiz bilgilendirme nedeniyle yaşandığını düşünüyorum.
Yaşanan mağduriyetin telafisi için ETS Tur’un tarafıma, aynı bölge ve benzer konseptte başka bir otelde gelecek yıl kullanabileceğim anlamlı bir indirim veya avantaj sunmasını talep ediyorum. Bilgilendirmelerin daha şeffaf ve açık hale getirilmesini, benzer durumların başka ailelerin de başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını özellikle rica ediyorum.
Aradılar. Ama çözüm bulmadılar ne yazık ki.
22 yıllık müşteriyim. Her yıl ETS Tur kullandım. Artık kullanmama kararı aldım. Voyage grubu kendi otellerine kadar hepsinde kaldım. Hiç mi tur şirketi yardımcı olmaz. Otellerdeki temsilcileri neredeyse sıfır faydalı. Tek bir çözüm üretemediler. Alacarte restoranda bile yemek yiyemiyoruz. Hep yabancı dostları.
