Deniz Mesafesi Yanıltması Ve Hijyen Sorunu Çocuklarımızı Hastalığa Sürükledi

12.07.2026–16.07.2026 tarihleri arasında ETS Tur üzerinden yaptığımız rezervasyonla Antalya Asteria Collection Side otelinde konakladık. Otele girişte karşılandık, ardından yemeğe indik; ancak yemeğimiz bittikten sonra odamıza geçmek için yaklaşık iki saat bekletildik. Uzun yolculuk sonrası bu kadar beklemek bizi oldukça yordu.

Rezervasyon aşamasında ETS Tur’a özellikle denize sıfır, denize spor mesafede olmayan bir otel istediğimizi, denize yürüyüş mesafesi ya da araçla gitme gibi bir durum olmasını kesinlikle istemediğimizi defalarca belirttik. Buna rağmen bize bu otel önerildi ve denize yürüme mesafesi olduğu veya küçük araçlarla gidildiği bilgisi tarafımıza önceden verilmedi. Otele gittiğimizde denize ulaşmak için yürümek veya araç kullanmak zorunda olduğumuzu öğrendik; bu konuda ETS Tur’dan aldığımız bilginin eksik olduğunu düşünüyoruz; ancak şu ana kadar kendileriyle bu konuda herhangi bir görüşme ya da tartışma yapmadık.

Otelin eğlenceleri, animasyon ekibi ve genel atmosferi aslında gayet güzeldi, çocuklarımız da eğlendi. Yiyecek‑içecek çeşitliliği ve lezzeti fiyat‑performans olarak fena değildi. Ancak hijyen konusunda aynı şeyi söyleyemeyeceğim. Otelden döndükten sonra hem oğlum hem kızım olmak üzere çocuklarımız bağırsak enfeksiyonu ve el‑ağız hastalığı yaşadı ve her iki çocuğumuz için de reçete düzenlenerek ilaçlı bir tedavi süreci gerekti. Bu süreçte ailecek hastaneye başvurmak zorunda kaldık ve ne yazık ki hâlen devam eden bu hastalık süreci, hem sağlık açısından hem de tatil sonrası günlük hayatımıza dönüşte bizi ciddi şekilde mağdur etti.

ETS Tur’un, müşterinin özel taleplerini dikkate alarak otel bilgilerini tam ve doğru şekilde aktarmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçlerini gözden geçirmesini talep ediyorum. Ayrıca Asteria Collection Side başta olmak üzere Antalya’daki otellerin hijyen konusuna çok daha fazla özen göstermesini, gerekli kontrollerin yapılarak özellikle çocukların bu tür sağlık problemleri yaşamalarının önüne geçilmesini istiyorum. Bu süreçte çok fazla yıprandık.