ETS Üzerinden Maxsea Otelinde Hijyen Sorunu Ve Haksız Ücret Kesintisi

27.07.2024 tarihinde ETS üzerinden Maxsea adlı otele giriş yaptık, ancak otelin hijyen koşulları nedeniyle yaklaşık 2 saat içinde tesisten ayrılmak zorunda kaldık. ETS’ye güvenerek bu oteli tercih ettik, uzun bir yolculukla 7 saat yol geldik, fakat karşılaştığımız manzara büyük bir hayal kırıklığı oldu.

Odaya girdiğimizde hijyenin neredeyse yok denecek kadar kötü olduğunu gördük. Odada yerlerde ve çeşitli alanlarda saçlar vardı, tesis genel olarak çok eski ve bakımsız görünüyordu. Yemek alanı ve şezlonglar dahil ortak alanlar da son derece pis ve özensizdi, bu şartlarda konaklamanın mümkün olmayacağına karar verdik.

Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle otele giriş yaptıktan kısa süre sonra ayrıldık, ancak kalmadığımız halde otel tarafından 1 günlük ücret kesildi ve sanki biz hatalıymışız gibi muamele gördük. Rezervasyon numaramız 116690270’tir.

ETS’ye duyduğumuz güven nedeniyle bu rezervasyonu yaptık, ancak hem yaşadığımız hijyen sorunu hem de üzerine ücret kesintisiyle mağdur olduk ve seyahatimiz tamamen boşa gitti. Kalite ve hijyen vaadiyle satılan bir otelde bu şartların sağlanmamasından ETS’yi de sorumlu görüyorum.

Kalmadığımız otel için kesilen 1 gecelik ücret dahil olmak üzere, yaptığımız ödemenin %100 oranında iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin giderilmesini ve konu hakkında tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.