ETS Tur’da Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Alakart Restoran Ücret İadesi Talebi

ETS Tur üzerinden 20.08.2026–23.08.2026 tarihleri arasında Salmakis Otel’de konaklama için rezervasyon yaptım. Rezervasyon ekranında alakart restoranın konaklama boyunca 1 kez ücretsiz olduğu açık şekilde belirtilmesine rağmen otele geldiğimizde bunun sadece 7 gün ve üzeri konaklamalarda geçerli olduğu söylendi. Yani ETS Tur’un sitesinde yazan bilgiyle otelde uygulanan kural birbirini tutmuyor.

Bu çelişkiyi otelde dile getirdiğimizde kimse ETS Tur ekranındaki bilgiden haberdar olmadığını, herkesin kuralın 7 gün üzeri olması gerektiğini söyledi. Eğer kural böyleyse, bunun firmanın sitesinde de aynı netlikte “7 gün ve üzeri konaklamalarda geçerlidir” şeklinde belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum. Aksi halde tüketici, rezervasyon anında yanlış yönlendirilmiş oluyor.

Bu yaşanan hatalı bilgilendirme nedeniyle, öncelikle bize taahhüt edilen tatil paketindeki tüm haklarımızın eksiksiz olarak sağlanmasını ve bu mümkün değilse alakart restoranla ilgili alınan ücret başta olmak üzere oluşan mağduriyetimizin ücret olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ETS Tur’un yanlış veya eksik bilgilendirmeye son vererek kampanya ve kullanım şartlarını açık ve çelişkisiz şekilde yazmasını istiyorum. Geçen sene de kampanya bilgisinin eksik verilmesinden dolayı benzer bir sıkıntı yaşadım; bu nedenle aynı sorunun tekrar etmesini istemiyor, bu konuda gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.