ETS Tur Yurt Dışı Rezervasyon Sorunu

ETS Tur yurt dışı otel rezervasyonum 01.03.2023 - 03.03.2024 tarihleri arasında Divan Otel Batumi için Nisan ayında oluşturduğum rezervasyonum için 06.09.2023 tarihinde aranarak otelin el değiştirmesi ve tadilata girilmesi sebebiyle ya rezervasyonumu ücretsiz iptal edebileceğimi ya da Euphoria Apartments ile değişim yapabileceğimi bildirildim telefonda ve aceli bir tavırla hemen karar vermem gerektiğini söylediler. Tabii ki Divan Otel ile eş değer bir öneri olmadığı için kabul etmedim ve arayarak farklı alternatifte bulunmalarını ve kendi rezervasyonumun oda kahvaltı şeklinde olduğunu bu yönde yardımcı olunmasını istedim. Daha sonra müşteri temsilcisi F**** Ç** bey arayarak tarafıma Metro Sky için yardımcı olmak istediğini bildirdi ve kendisine oteli mail atılması belirttim. Yine otel asla Divan Otel seviyesinde olmadığını bildirerek kendilerinden Radisson Blu Batumi için destek istedim. Beni aradığında o otel için onay alamadığını Wyndham Batum için yardımcı olacağını söyledi. Mail ile oteli paylaştı. Artık bu süreci bir an önce bitirmek adına içime tam anlamıyla sinmemesine rağmen arayarak kabul ettiğimi bildirdim. Kendisi rezervasyonu oluşturduğunu ve tarafıma mail ile iletimin yapılacağını bildirdi. Ancak herhangi bir mail gelmedi. Ertesi gün ETS Tur'u aradım ve bilgi bıraktım, dönüş yapılacak dendi ancak kimse aramadı. 11.09.2023 günü 4 defa ETS Tur'u aradım, F**** Ç** ile görüşmeye çalıştım. Not bıraktım, kimse aramadı diye bildirdim. F**** bey yıllık izinde mi diye sordum, hayır dendi. Akşam 18:30'da arandım ve F**** bey yıllık izinde Wyndham Otel için rezervasyon oluşturulmadığını ve otelde o tarihlerde müsaitlik olmadığını bildirdiler. Resmen şaka gibi. Acilen yetkili biri tarafından dönüş yapılmasını ve rezervasyonumun tamamlanmasını istiyorum. ETS Tur, özellikle her zaman ilk tercihim oluyordu ama yapılan bu umursamazlık büyük bir eksi. Bir daha tercih eder miyim bilmiyorum.