ETS Tur İle Rezervasyon Kabusu: Tatilimiz Mahvoldu

ETS Tur ile Batum'dan Orbi City otelden 2 gece satın aldık. Otele geldiğimizde saat 13:30'du ve rezervasyonumuzun olmadığı söylendi. Defalarca ETS turizmi aradım, her aramamızda 15 dakika'ya döneceğiz deyip dönmediler. Soğukta ayakta 4 saat bekledik. En son saat 17:30'da yeter artık iptal edin diye söyledik, bize başka bir oteli oda + kahvaltı diyerek rezervasyon yapacaklarını söylediler. Otel 10 km şehrin dışındaymış, valizlerle kötü bir gün geçirdik. Geldik, bu otelde ödeme yapılmamış, sizi alamayacağız, ETS Tura şu an ulaşamıyoruz. İlk defa ETS Tur müşterisi geliyor dediler, yine resepsiyonda 1 saat bekledik, ETS Tura ulaşmaya çalıştık. Odaya geçebileceğimizi söylediler ve kahvaltı yok bilginiz olsun dediler. Tuttuğumuz otel ile bize yaptıkları otel rezervasyonunun kalite ve konumlarının birbiri ile alakası yok. Üstüne üstelik buna rağmen arayıp bir sonraki otel tutmamız için %5 indirim verdiklerini söylediler. Tatilimizi ve bir günümüzü mahvetmiş olmaları bir sonraki otel için %5 indirim olarak geri döndü. 14'te odamıza girmemiz gerekirken 19'da bilmediğimiz yerde, fotoğraflarını bile göremediğimiz otelde odaya girebildik. Bu kadar çözüm odaksız olmanız şaşırttı.