ETS Tur Prag Turunda Konaklama Şartları Beklentilerin Altında

29.06.2026–06.07.2026 tarihleri arasında ETS Tur aracılığıyla Prag’a katıldığım yurt dışı turunda konaklama için ayarlanan Marie Luisa Otel’den ciddi şekilde memnun kalmadım. Bize verilen oda çatı katında, klimasız, havasız ve son derece sıcaktı. İki kişi olmamıza rağmen tek kişilik double yataklı, kullanışsız ve konforsuz bir oda tahsis edildi. Otelin çay‑kahve imkanı ve oda koşulları da genel olarak oldukça kötüydü.

Bu durum üzerine tur rehberimize durumu ilettiğimizde kendisi son derece ilgili ve çözüm odaklı davrandı. Otel yetkilileri başta oda değiştirmeye yanaşmasa da rehberimiz yoğun çaba göstererek odanın değiştirilmesini sağladı ve böylece turu biraz daha rahat tamamlayabildik. Rehberimiz K*** H******’ın tüm tur boyunca müşteri şikayetlerini dikkatle dinleyip yapıcı tavırlarla sorunları çözmeye çalışması sayesinde gezi genel anlamda güzel geçti.

Benim asıl hayal kırıklığım, ETS Tur gibi kurumsal ve tecrübeli bir firmanın Prag gibi bir destinasyonda bu standartların altında bir otelle çalışıyor olmasıdır. ETS Tur’un bu oteli yeniden değerlendirmesini, mümkünse daha iyi ve konforlu otellerle çalışmasını ve yaşanan bu olumsuz konaklama deneyimi için tarafıma kurumsal bir özür iletmesini bekliyorum. Ayrıca bu süreçte gösterdiği ilgi ve profesyonel yaklaşımı için rehberimiz K*** H******’a, ETS Tur’un özellikle teşekkür etmesini ve bu geri bildirimi kendisine iletmesini rica ediyorum.