Balayı Otelinde Aşırı Hijyen Sorunları Ve Eksik Ücret İadesi Talebi

ETS üzerinden balayı tatili için Sealife Resort Kemer oteline 4 gecelik rezervasyon yaptırdık ve 25 Ağustos tarihinde otele giriş yaptık. Ancak otel, bize satılan tatille hiçbir şekilde örtüşmeyen, son derece kötü hijyen koşullarına sahipti. Otel genel alanları ve restoran oldukça pisti, masalar ve ortam temiz değildi, restoran bölümünde görevlilerin elleriyle sinek öldürdüğüne bizzat şahit olduk.

Odamıza geçtiğimizde de durum farklı değildi. Çarşaflar yırtık, kirli ve lekeli durumdaydı, oda balayı odası olarak satılmasına rağmen havalandırmaya bakan, daracık bir oda verildi. Hem hijyen hem de Konfor açısından son derece rahatsız olduk ve bu sebeple sadece 1 gece kalıp ertesi gün mecburen otelden ayrılmak zorunda kaldık. Bu süreçte izin alıp gitmiş olmamız, ayrıca yol masrafı yapmış olmamız da bizim için ayrı bir mağduriyet oluşturdu.

Şikayetlerimiz üzerine ETS tarafından 3 gecenin ücret iadesi yapıldı ancak kaldığımız gece için hiçbir telafi sağlanmadı. Oysa o geceyi de, bize vaat edilen standartlarda bir otelde, sağlıklı ve temiz koşullarda geçirmek için para ödedik. Hem yaşadığımız hijyen sorunları hem de tatilimizin mahvolması nedeniyle, kaldığımız 1 geceyle ilgili de mağduriyetimizin giderilmesini ve bu gece için de uygun bir telafi veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

ETS’nin bu yaşananları inceleyerek, özellikle balayı gibi özel bir tatilde bu şekilde mağduriyet yaşanmaması için gerekli hassasiyeti göstermesini ve tarafıma adil bir çözüm sunmasını istiyorum.