Karya Family Resort’ta Hijyen Çöküşü Ve ETS’nin Sessizliği

ETS üzerinden rezervasyon numarası 116935975 olan Karya Family Resort oteline 31 Temmuz girişli olarak tatil satın aldık, ancak otele geldiğimiz andan itibaren ciddi hijyen ve Konfor sorunlarıyla karşılaştık. Odamız sinek doluydu, yatak başlığı dahi yoktu, çarşaf ve tekstillerde lekeler vardı ve oda temizliği yapılmıyordu. Üç kişi için ücret ödememize rağmen çocuğumuz neredeyse yerde uyumak zorunda kalacak durumdaydı.

Otelde genel hijyen de son derece yetersizdi. Çatal, bıçak ve diğer servis ekipmanları kirliydi, yiyeceklerin bir kısmı küflüydü ve bu nedenle sağlığımız açısından da endişe yaşadık. Bu şartlarda ne rahat edebildik ne de satın aldığımız tatil hizmetinden faydalanabildik.

Tüm bu sorunları ETS temsilcimize defalarca iletmemize rağmen hiçbir şekilde aksiyon alınmadı, ne oda değişimi ne de başka bir somut çözüm sunulmadı. Bir gün boyunca neredeyse hiçbir hizmetten faydalanamadık, tüm günümüz bu sorunlarla uğraşarak geçti.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için, kullanamadığımız bu günün telafi edilmesini ve bir günlük ücretimizin iadesi ya da eşdeğer bir gün ücretsiz konaklama ile karşılanmasını talep ediyorum. Hem ETS’nin hem de otelin bu konuda sorumluluk almasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.