to read complaints and reviews, or file yours.
Esra Helvacı’dan eşofman takımı istedim; ilk defa bu firmadan istedim ve tamamen pişman oldum. Saçma sapan bir kargo fir...masıyla gönderim yapmışlar. Kargo tarafından kesik kesik oluşan ürün getirilmiş; kargo firması bizden değil, kullanıcı hatası diyor. İade kabul etmiyoruz; kullanıcı hatası diyorlar
26 Aralık Cuma günü saat 00.51 sularında Instagram üzerinden “esrahelvacii_” isimli sayfaya ait online butikten 825 TL t...utarında bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram 312BC8233C’dir. Ürünü 14 gün içinde cayma hakkımı kullanarak iade etmeye karar verdim ve ürünü dün kargoya verdim, bugün itibarıyla i
Esra Helvacı internet sitesinden 23.12.2025 tarihinde yılbaşı için bir elbise siparişi verdim. Sipariş sırasında 75 TL k...argo ücretini kredi kartımla ödedim. Ürünü iade etmek için bugün kargoya verdim, iade kargo bedelini henüz ayrıca ödemedim; buna rağmen ürün bedeli kartıma yatırılırken, sipariş ol
"Kargom yola çıkmış, teşekkürler"
Esra Helvacı’nın kendi internet sitesi üzerinden dün etek ve bluz satın aldım ve toplam 1.475 TL ödedim. Ödemeyi havale ...ile gerçekleştirdim, dekontlarım elimde olmasına rağmen sistemde siparişim hâlâ “ödeme bekliyor” olarak görünüyor ve ürünlerim kargoya verilmedi. Yaşadığım sorunla ilgili olarak m
Esra Helvacı firmasından 03.12.2025 tarihinde 42 beden pantolon sipariş ettim. Ürün 08.12.2025 tarihinde elime ulaştı. Ü...rünün bedeni olmadığı için, kutu elime gelir gelmez aynı gün iade kodu oluşturarak ürünü geri gönderdim. Hem ürünü satın alma aşamasında hem de iade sürecinde benden kargo ücreti
26 Kasım tarihinde Esra Helvacı adlı butiğin internet sitesinden 1403 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Ödemeyi k...redi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim elime ulaşmayınca WhatsApp destek hattından yardım istedim. Bana siparişimin 27 Kasım’da DHL kargo ile yola çıktığı, ancak kargo şirketin
29 Kasım tarihinde Esra Helvacı markasının internet sitesinden 972TU3736S numaralı siparişimle bir eşofman takımı satın ...aldım. Ürünü indirim döneminde 880 TL ürün bedeli ve 75 TL kargo ücreti olmak üzere toplam 955 TL ödeyerek aldım. Ürün elime ulaştığında eşofman takımında belirgin bir dikiş hatası
17.11.2025 tarihinde Esra Helvacı Butik’in internet sitesinden 3 adet ürün satın aldım ve siparişim için 75 TL kargo ücr...eti ödedim. Ürünlerin ikisinin bedeni büyük olduğu için iade etmek zorunda kaldım. Toplamda 2.864,99 TL ödeme yapmış olmama rağmen, bugün onaylanan iademde hesabıma yalnızca 1.725
Eh-2735 Dark blue İspanyol paça Jean siparişi verdim (Sipariş No: 594BQ1685S). Ürünün Dörtyol Turgut Özal Bulvarı No: 40..., Tergan Ayakkabı Mağazası, Afium AVM adresine teslim edilmesi gerekiyordu ve kargo ücretini de ödedim. Ancak bugün sabah MNG Kargo Sahipata şubesinden gelen mesajda, kargomun adre
"Ücret iadem yatırıldı"
"Şikayetim çözüldü teşekkürler"
28.09.2025 tarihinde esrahelvaci.com üzerinden “eh 5972 kahve aksesuar detaylı uzun elbise” siparişi verdim (Fatura No: ...ehe2025000274037). Ürün elime ulaştığında aksesuar kısmı kırık ve defolu olarak geldi. Bunun üzerine 07.10.2025 tarihinde iade talebinde bulundum ancak talebim reddedildi. Müşteri
16 Eylül Salı günü Esra Helvacı’dan 611XU1655C numaralı siparişi verdim. Kargonun çıkışı yapılmış olmasına rağmen, arada...n yaklaşık 15gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresim Diyarbakır Bağlar. Ödemeyi kartla ve 715 TL olarak yaptım. Siparişimle ilgili olarak hem WhatsApp üz
Esra Helvacı adlı Instagram hesabından 5 adet pantolon sipariş ettim. Ürünler elime ulaştığında hiçbirinin bedeni uymadı...; bazıları büyük, bazıları küçük geldi. Ayrıca, kumaş ve dikiş kalitesi de oldukça kötüydü. Toplamda yaklaşık 4000 TL ödeme yaptım ve ödemeleri 3 ayrı kargo ile kapıda ödeme şeklin
Esra Helvacı web sitesinden 543WS5777P numaralı “Denim Elbise” adlı ürünü 1065 TL ödeyerek kredi kartı ile İzmir’den sip...ariş verdim. Siparişimi dün verdikten hemen sonra iptal etmek istedim ancak internet sitesinde böyle bir seçenek bulunmuyor. Bunun üzerine WhatsApp destek hattına yazıp, ürün kargo
Esra Helvacı internet sitesinden 965SY2744U sipariş numarasıyla “yaka aksesuar midi elbise” satın aldım. Ürün için 940 T...L, kargo ücreti olarak ise 75 TL olmak üzere toplamda 1.015 TL ödeme yaptım. Ürünü iade ettim ve iade tutarının kargo ücreti hariç 940 TL olması gerekirken, hesabıma sadece 865 TL
9 Eylül tarihinde, toplam 2.090 TL tutarında bir elbise siparişi verdim (Sipariş No: 631BV5255S). Siparişimin acil olduğ...unu özellikle belirttim ve üç gün boyunca müşteri hizmetleriyle iletişimde kaldım. Her gün kargoya verileceği söylendi, ancak bugün tarafıma hiçbir açıklama yapılmadan siparişimin
25 Ağustos tarihinde Esra Helvacı'nın https://share. Google/Q1rpa6DQx64npM0Yj adresindeki internet sitesinden, kredi kar...tı ile kargo dahil toplam 1.475 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Elbisenin bedeni uygun olmadığı için 27 Ağustos'ta DHL Ecommerce ile 430548444338896 iade kodu üzerinden ür
25.08.2025 tarihinde Esra Helvacı Butik’ten aldığım eh Collection İstiridye Tokalı Elbise’nin small bedeni küçük geldiği... için ürünü iade etmek üzere kargoya verdim. 27.08.2025 tarihinde iademin onaylandığı bilgisi tarafıma iletildi ve #821FX5358V numaralı siparişim için 2400 TL tutarında para iadesi
Esra Helvacı internet sitesi üzerinden 2 adet elbise satın aldım ve toplamda 2025 TL ödeme yaptım. Ürünleri 26 Ağustos S...alı günü, hiç kullanmadan ve etiketleri üzerindeyken, firmanın belirttiği iade koşullarına uygun şekilde iade ettim. Kargo firmasıyla iletişime geçtiğimde, paketimin Esra Helvacı’y
11.08 tarihinde Esra Helvacı markasından kredi kartı ile bir elbise satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, orijinal ambalaj...ında iade ettim. Elbiseyi 1400 TL vade farkıyla birlikte satın almıştım. Ancak iade işlemi sırasında hem gelen hem de gönderilen kargo ücreti olarak toplamda 75 TL, ayrıca vade far
12 Ağustos tarihinde internet siteniz üzerinden 995ID7739F numaralı siparişimi iade ettim. Bugün tarafıma para iadesi ta...lebimin onaylandığına dair mesaj geldi. Ancak ben ürünü 2.210 TL’ye satın almıştım, iade tutarı olarak hesabıma 2.135 TL yatırılmış. Siparişimde “2000 TL ve üzeri alışverişlerde üc
Esra Helvacı markasından online olarak (resmi sitesinden) 4755 TL tutarında bir alışverişim oldu. Ürünü iade etmek üzere... kargoya verdim ve cumartesi günü iade kargomun firmaya ulaştığı bilgisini aldım. Bugün perşembe olmasına rağmen, halen ücret iadem yapılmadı. İade sürecimle ilgili olarak WhatsAp
Esra Helvacı resmi sitesinden 972NI7311S numaralı siparişimle bir elbise satın aldım. Ürünü bugün, yaklaşık 10 dakika ön...ce teslim aldım. Fakat elbise kullanılmış bir şekilde elime ulaştı; üzerinde fondöten izleri vardı ve hiçbir koruma poşeti olmadan, doğrudan kargo poşetinin içine özensizce konulmu