to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Esra Helvacı adlı firmadan kahverengi, içi astarlı, üzeri tül çiçek işlemeli, 5000 TL üzeri, askılı bir elbise satın aldım. Elbise 27.04.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi, aynı gün ürünü dener denemez hem bedeninin büyük olduğunu hem de askı kısmında sökük/deforme gibi bir sorun olduğunu fark ettim.
Ürünü teslim aldığım gün, 27.04.2026 tarihinde hiç kullanmadan iade talebi oluşturdum ve üzerindeki büyük etikete dokunmadan, aynı şekilde 28.04.2026 sabahı Trendyol ekibine teslim ettim. Buna rağmen ürün iade için firmaya ulaşır ulaşmaz, elbisenin “kullanılmış” olduğu gerekçesiyle iademin kabul edilmediği ve ürünün tekrar bana kargolandığı bilgisi verildi. Ürün hiç kullanılmamış, sadece üzerimde kısa süre denenmiş ve etiketi dahi çıkarılmamış olmasına rağmen bu şekilde işlem yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu yaklaşımı ne ticari ahlaka ne de müşteri memnuniyetine yakıştırıyorum. Böyle bir firmadan bir daha kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Ayıplı gelen ve iadesi tüm kurallara uygun şekilde yapılan bu ürün için, toplam ödediğim 5.757,00 TL tutarının eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden Esra Helvacı markasına ait 3 elbise sipariş ettim. Gebe olduğum için yalnızca bana uygun olan elbiseyi kullandım, diğer bir elbise ise dar kalıp olduğu için hiç denemedim ve doğrudan iade etmek üzere poşetine koydum. Hiç denemediğim bu elbisenin iadesi ise satıcı tarafından redded...
Trendyol üzerinden Esra Helvacı mağazasından 10355275940 numaralı siparişimle sarı mini volanlı elbise aldık. Elbise geldiğinde hiçbir sorun yoktu, sadece kardeşim denemek için giydi ve kalıbı dar olduğu için fermuarını bile kapatmadan hemen çıkardı. Hiç kullanılmadı, sadece denendi. Beden uymadığı ...
25 Ağustos tarihinde Esra Helvacı'nın https://share. Google/Q1rpa6DQx64npM0Yj adresindeki internet sitesinden, kredi kartı ile kargo dahil toplam 1.475 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Elbisenin bedeni uygun olmadığı için 27 Ağustos'ta DHL Ecommerce ile 430548444338896 iade kodu üzerinden ür...
Esra helvacı müşterilerini zarara sokuyor. Trendyol üzerinden Esra Helvacı isimli satıcıdan aynı model elbiseden iki adet satın aldım. Sipariş numaram 10937611824’tür. Ürünlerden m beden olan tarafıma uygun olduğu için kullanmak üzere aldım, s beden olan ürün ise ölçü olarak kesinlikle uymadığı içi...
Trendyol üzerinden Esra Helvacı adlı mağazadan 2 adet elbise satın aldım. Ürünler pazartesi günü (2 Eylül) elime ulaştı, ancak üzerimde duruşunu beğenmediğim için ertesi gün (4 Eylül) iade işlemini başlattım. Her iki üründe de hiçbir kusur yoktu, iade koşullarına tamamen uygun şekilde, etiketiyle bi...
Yorumlar