MNG Kargo Bilgilendirmesiz İade Edilen Sipariş Ve Eksik Tutar

Esra Helvacı’dan MNG Kargo ile gönderilmek üzere toplam 2.385 TL tutarında, tek seferde elbise ve birkaç ürün satın aldım. Kargonun durumunu kontrol ettiğimde, ürünler daha adresime hiç gelmeden “iade edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Bu durum üzerine nedenini sorduğumda, “tarafınıza ulaşamamıştır” denilerek konu geçiştirildi.

Kargo firması tarafından bana ulaşılamaması durumunda, gönderinin belirli bir süre şubede bekletilmesi gerekirken hiçbir şekilde bana ulaşılamadan, haber verilmeden ve şubede bekletilmeden doğrudan iade sürecine alınmış. Bu nedenle ürünlerimi teslim alamadığım gibi, tamamen mağdur edildim.

Yaşadığım mağduriyet bununla da sınırlı kalmadı. Toplamda 2.385 TL ödeme yapmış olmama rağmen, sanki tam tutarı iade etmişler gibi davranıp bana 2.215 TL’lik iade dekontu gönderdiler. Aradaki farkla ilgili hiçbir açıklama yapılmadı, herhangi bir bilgi verilmedi ve benden ek evrak ya da belge de talep edilmedi.

Ne kargonun düzgün şekilde tarafıma ulaştırılması sağlandı ne de ödediğim tutarın tamamı hesabıma kesinti yapılmadan yatırıldı. Ödediğim 2.385 TL’nin eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.