İade Edilen Ürünün Bedeli Bir Haftadır Hesabıma Yatırılmadı, Mağdur Edildim

23 Temmuz’da Esra Helvacı’nın resmi internet sitesinden satın aldığım elbiseyi, modelini beğenmediğim için iade etmek istedim ve ürünü 23 Temmuz’da kargoya verdim. Takip ettiğimde, 24 Temmuz’da ürün ellerine ulaşmış görünüyor. Fakat üzerinden bir hafta geçmesine rağmen yaklaşık 895 TL tutarındaki iadem hala hesabıma yansıtılmadı.

İlk alışverişimi yapmış olmama rağmen bu durum beni mağdur etti. Üstelik, konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece “Süreç devam ediyor” bilgisini aldım ve somut bir çözüm sunulmadı. Kredi kartı ile yaptığım bu alışverişin ödemesinin, iade süresi bu kadar uzamadan tamamlanmasını bekliyorum.

En kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini, ürün bedelinin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.