Nivo Espressolab Çalışanının Küfürlü Ve Agresif Davranışı

26 Mayıs saat 19.03 civarında Nivo Espressolab şubesinde son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Yemeksepeti sisteminde bana ait olmayan bir sipariş benim üzerimden görünüyordu. Espressolab çalışanı bu siparişle ilgili olarak beni aradı ve aynı zamanda WhatsApp üzerinden de yazdı. Kendisine siparişin bana ait olmadığını, bunun Yemeksepeti ile görüşülerek sistemsel olarak düzeltilmesi gerektiğini belirttim.

Ben hiçbir şekilde saygısızlık etmediğim halde, çalışan ters ve agresif bir üslup kullandı. Ardından bana karşı ağza alınmayacak derecede ağır küfürler etti. Muhtemelen telefonu kapattığımı düşündüğü bir anda, yanındaki diğer çalışan arkadaşına da hâlâ bana ettiği küfürleri anlatarak devam etti. Tüm bu yaşananlar hem saygısızlık hem de müşteri açısından kabul edilemez bir davranıştır.

Bu nedenle, Nivo Espressolab şubesindeki ilgili çalışan hakkında gerekli disiplin işlemlerinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olayın ağırlığı sebebiyle herhangi bir özrü kabul etmiyor, markanın bu durumu ciddiyetle ele alarak benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için gerekeni yapmasını istiyorum.