to read complaints and reviews, or file yours.Köpekle Oturamadık, Çalışanların Tutumu Ve Tutarsız Evcil Hayvan Politikası
22.04.2026 tarihinde arkadaşlarımla birlikte Espresso Lab Limonlu Bahçe şubesinde otururken son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Masada dört arkadaşım ve 2 kg ağırlığındaki küçük ırk köpeğimle birlikte kahvelerimizi içiyorduk, içeceklerimiz henüz bitmemişti. Buna rağmen çalışanlar masaya gelip “Burada köpekle oturamazsınız” diyerek bizi kahvemizi bitirmemize bile izin vermeden kaldırdılar.
Bu şubeye ve diğer Espresso Lab şubelerine daha önce de köpeğimle gittiğim, hiçbir sorun yaşamadan oturduğum için bu tutumun Limonlu Bahçe şubesine özel ve keyfi olduğunu düşünüyorum. Üstelik ilk siparişimizi verirken ya da mekâna girerken kimse evcil hayvanla ilgili herhangi bir kuraldan bahsetmedi, yalnızca kahvelerimiz yarıdayken böyle bir uyarıyla karşılaştık. Söylenenin saçmalık olduğunu, ilk gelişte kimsenin uyarmadığını ifade ettim ancak tavırları değişmedi ve mekândan kalkmak zorunda bırakıldık.
Bu süreçte yaşadığım saygısızlıktan, keyfimin bölünmesinden ve içemediğim kahvenin boşa gitmesinden dolayı hem markaya hem de özellikle bu şubeye karşı ciddi bir güvensizlik oluştu. Espresso Lab’ten öncelikle bu yaşanan durumla ilgili açık bir açıklama ve özür, ilgili personelin tutumu hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, ayrıca evcil hayvan politikasının tüm şubelerde net, tutarlı ve müşteriye baştan açıkça bildirilecek şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
