Espressolab Şubesinde Oruç Açma Anına Yönelik Tehditkar Ve Saygısız Tutum

29.12.2025 tarihinde saat 17.47 civarında annemle birlikte Espressolab Türk Telekom Merter şubesine geldik. Annem oruçluydu ve iftar saatine çok az kalmıştı. Şubede yemek satışı olmadığı için dışarıdan paket servisle yemek sipariş edip masaya geçtik. Niyetimiz, annem orucunu açtıktan sonra da şubeden kahve alıp sakin bir şekilde oturup kahvemizi içmekti.

Yemeye yeni başlamışken, şube müdürü olduğunu söyleyen kişi yanımıza gelip son derece kaba ve rahatsız edici bir üslupla bizi uyardı. Annemin oruçlu olduğunu, sadece iftarını açacağını ve sonrasında kahve alacağımızı söylememe rağmen, tehditkar bir tavırla “Yemeye devam ederseniz güvenlik gelip sizi buradan çıkaracak.” şeklinde konuştu. Bu yaklaşım hem annemi hem beni çok incitti. Özellikle dini bir ritüel olan oruç açma anımıza saygı göstermemeleri, dinimize karşı saygısız bir tavır sergilemeleri ve adeta yemeği boğazımızda bırakmaları bizi derinden yaraladı. Müdür gittikten sonra güvenlik görevlisinin de yanımıza tekrar gelip benzer şekilde rahatsız edici bir tutum sergilemesi, yaşadığımız olumsuzluğu daha da derinleştirdi.

Bir Türk markası olarak Espressolab’ı tercih ederken, Türk örf ve adetlerine, dini hassasiyetlere ve misafirperverlik anlayışına saygılı bir yaklaşım beklerdim. Ancak bu olay, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Açıkçası kendimi misafir gibi değil, istenmeyen biri gibi hissettim. Daha önce başka kahve zincirlerinde böyle bir saygısızlıkla hiç karşılaşmadım.

Bu yaşananlar nedeniyle Espressolab yönetiminden, öncelikle annemden ve benden özür dilenmesini, özellikle bu davranışta bulunan müdür hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve hem müdürün hem de diğer personellerin nezaket, iletişim, müşteri memnuniyeti, Türk örf ve adetleri ile dini hassasiyetlere saygı konularında acilen eğitime tabi tutulmasını talep ediyorum. Benzer durumda olan başka müşterilerin de aynı saygısızlığı yaşamaması için, bahsi geçen şubede misafirperver ve saygılı bir yaklaşımın zorunlu hale getirilmesini istiyorum.