to read complaints and reviews, or file yours.Görünmeyen Şurup Ücretiyle Fiyat Uyuşmazlığı
4 Temmuz 2026 tarihinde saat 00:30 sularında Üsküdar Çengelköy Espressolab şubesinden iki adet orta boy ice caramel latte siparişi verdim. Sipariş ekranında birim fiyat 220 TL olarak görünüyordu ve iki içeceğin toplamı 440 TL olarak gösteriliyordu. Ancak ödeme aşamasına geçtiğimde toplam tutarın 560 TL olduğu söylendi.
Fiyatın neden yükseldiğini sorduğumda, ekstra karamel şurubu eklendiği için bu tutarın çıktığını belirttiler. Ben ise ekranda gördüğüm fiyat ile kasada benden alınan ücretin birbirini tutmadığını, ekranda böyle bir ekstra seçenek ya da farklı bir tutar görmediğimi ifade ettim. Buna rağmen çalışanlar, içecekleri her zaman bu şekilde sattıklarını ve ekstradan karamel şurubu seçeneğini tuşlamak zorunda olduklarını söylediler.
Ödeme kredi kartımdan çekildi ve fişimde 440 TL içecekler, 120 TL de ekstra şurup olmak üzere toplam 560 TL olarak görünüyor. Ürünün tadında veya içeriğinde bir sorun yaşamadım, ancak ekranda gösterilen fiyatla kasada alınan ücretin uyuşmaması ve ekstra ücretin açık, şeffaf bir şekilde belirtilmemesi nedeniyle bu durumdan rahatsızım. Fiyatlandırmanın müşteriyi yanıltmayacak şekilde netleştirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
04/07/2026 00:31'de Üsküdar Çengelköy Espressolab şubesinde iki orta boy ice caramel latte siparişi verdim. Ekranda toplam 440 TL gösterilirken, ödeme aşamasında 560 TL istendi ve ekstra karamel şurubu eklendiği söylendi. Fiyat farkı ve şeffaf olmayan ücretlendirme nedeniyle rahatsız oldum ve ücret iadesi talep ettim. Şu ana kadar bir gelişme olmadı ve markanın yaklaşımını çok kötü buldum.
