Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Esme Giyim Logo

Esme Giyim

Esme Giyim Logo
Esme Giyim

Şikayetler

23 şikayet
Sonuçlarda ara...

Esme Giyim Şikayet Analizi

Esme Giyim kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 15 şikayette baskın sorun lojistik ve gönderim aksaklıkları: siparişlerin kargoya verilmediği ve WhatsApp üzerinden '2 güne verilecek' denilerek bekletildiği belirtiliyor. %26,7'lik dilimde yer alan para iadesi taleplerinin gerçekleşmediği, iade onayına rağmen ödemelerin hesaba geçmediği aktarılıyor. Kullanıcılar, defolu veya görselden farklı gelen ürünler için yaptıkları başvuruların yanıtsız kaldığını ve sürecin 'ürün kargoda' denilerek yönetildiğini ifade ediyor.

Lojistik ve Gönderim Süreçleri

  • Sipariş kargolama gecikmeleri: 6 şikayette siparişlerin iki hafta geç kargolandığı, WhatsApp'tan '2 güne verilecek' denilerek bekletildiği bildiriliyor.

İade ve İletişim Yönetimi

  • Ücret iadesi sorunları: 4 şikayette ürün iadesi satıcıya ulaşmasına rağmen ücretlerin hesaba yansımadığı aktarılıyor.
  • Süreç yönetimi ve geri dönüşler: 4 şikayette 'ürün kargoda' veya 'iade hesaba geçecek' denilerek sürecin uzatıldığı belirtiliyor.
  • Temsilci yetersizliği: 2 şikayette WhatsApp temsilcisinin tutarsız ve yetersiz bilgilendirmeler yaptığı belirtiliyor.

Ürün Kalitesi ve Görsel Uyumu

  • Ürün defoları: 2 şikayette mürekkep lekeli ürünler gönderildiği, değişim taleplerinin reddedildiği ifade ediliyor.
  • Görsel ve içerik uyumsuzluğu: 2 şikayette kumaşın fotoğraflardakinden daha ince olduğu ve dikiş hataları bulunduğu bildiriliyor.

Esme Giyim Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%0
Yanıt Oranı (0/19)
75/100
Çözüm Başarısı
0Cevaplanan Şikayet
6Çözülen Şikayet
68sa 12dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Para-ücret iade edildi%50
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%16,7
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%16,7
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%16,7

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Ürünüm teslim edildi

  • Teşekkür ederim

  • Ürün değişimi yapıldı kargo tarafımdan ödenmek şartıyla teşekkür ederim

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 10 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Yanlış Ürün Gönderildi, İade Ve Cevapsız Destek

2

Instagram üzerinden “Esme Giyim” hesabından soft renklerde, beğendiğim desen ve kumaşa sahip bir elbise sipariş verdim; ...

Yanlış Ürün Gönderildi, İade Ve Cevapsız Destek
Yanlış Ürün Gönderildi, İade Ve Cevapsız Destek
Yanlış Ürün Gönderildi, İade Ve Cevapsız Destek

Sevanna Tunik Takımının İlk Yıkamada Çekmesi Ve İade Talebi

1.090

Sevanna markasına ait tunik pantolon takımı internet üzerinden, Esme Giyim alışveriş sitesi aracılığıyla satın aldım. Ür...

Sevanna Tunik Takımının İlk Yıkamada Çekmesi Ve İade Talebi

Orantısız Elbise Ve Haksız Ekstra Kargo Ücreti

1.163

Elbise istediğimiz ölçüsü orantısız geldi, olmadı; yani ortak bir çözüm bulamadık. Başka bir elbise beğendik, bunun üzer...

Ücretsiz Değişim Kargo Ücreti Talebi

1.362

Esme Giyim’den WhatsApp üzerinden nakış detaylı bir kot elbise satın aldım. Ürün cumartesi günü elime ulaştı, ancak deği...

Çözüldü
99

"Gecikmelide olsa mağdur olmadım teşekkürler ederim"

Arzu şikayetini yayından kaldırdı

Ücret İadesi 4 Gün İçinde Yansımıyor, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

1.558

22.03.2026 tarihinde Esme Giyim’in internet sitesi üzerinden bir elbise siparişi verdim. Ürün için “üretimde” denildi, k...

1800 TL İade Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

1.419

6 Mart tarihinde internet sitesi üzerinden aldığım ürün yine internet sitesinde aynı gün 16.00 a kadar kargoda yazmasına...

Esme Giyim Sipariş Bildirimi Gelmemesi Ve İade Sürecinde Belirsizlik

2.088

13 Mart akşamı Esme Giyim’in internet sitesi üzerinden bir sipariş verdim. Bugün 19 Mart olmasına rağmen siparişimle ilg...

Çözüldü
24

"Teşekkürler ❤️"

Reyhan şikayetini yayından kaldırdı

Esme Giyim'den Kargo Bilgisi Ve 1.599 TL İadesi Gecikiyor

2.348

02.03.2026 tarihinde Instagram üzerinden Esme Giyim’den elbise siparişi verdim ve 1.599 TL ödemeyi EFT ile gerçekleştird...

Çözüldü
Hülya şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
594

"Ürünüm teslim edildi"

Rabia şikayetini yayından kaldırdı

Sipariş Verdiğim 1800 TL'lik Elbise Kargoya Verilmedi

2.536

Esme Giyim’in internet sitesinden 23 Şubat’ta bir elbise sipariş ettim, 12705 numaralı bu siparişim için 1800 TL ödeme y...

Siparişim İki Hafta Gecikti, Kargo Takip Bilgisi Talep Ediyorum

2.427

Esme Giyim’in internet sitesinden 23 Şubat tarihinde pudra rengi şifon elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 12705 ve ...

İade Edilen Ürün Ve 250 TL Kargo Ücretinin Geri Ödenmemesi

2.164

Esme Giyim Butik üzerinden 16.02.2026 tarihinde nakış detaylı kot elbise satın aldım. Ürün beden olarak çok küçük geldiğ...

Lekeli Ve Yanlış Beden Elbise Gönderimi İle Olumsuz Deneyim

3.335

Mart ayında Esme Giyim’den Darıca’da kapıda ödeme ile bir tesettür elbise sipariş ettim. Ancak gönderilen elbise lekeli ...

Lekeli Ve Yanlış Beden Elbise Gönderimi İle Olumsuz Deneyim

Mürekkep Lekeli Elbise, İade Ve Ücret Sorunu Yaşadım

3.516

7 Ağustos 2025 cuma günü Esme giyimden 4 çeşit elbise almak istedim fakat iki gün sonra pazartesi itibariyle yurt dışına...

Mürekkep Lekeli Elbise, İade Ve Ücret Sorunu Yaşadım
Mürekkep Lekeli Elbise, İade Ve Ücret Sorunu Yaşadım
Mürekkep Lekeli Elbise, İade Ve Ücret Sorunu Yaşadım

Ücret İadesi Yapılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

3.584

"Teşekkürler, anında çözdünüz"

Esmegiyim.com adresinden Instagram üzerinden Esme Giyim hesabından 30.06 tarihinde bir ürün aldım. Bedeni hatalı gönderm...

Yanlış Beden Gönderimi Ve Haksız Ücretlendirme Mağduriyeti

3.553

Esme Butik'ten 3 ürün aldım, 3'ü için de farklı beden istedim fakat hepsi aynı beden geldi. Ürünlerin yakasındaki etiket...

Yanlış Beden Gönderimi Ve Haksız Ücretlendirme Mağduriyeti

Esme Giyim Müşteri Memnuniyeti Sıfır!

3.968

Instagram Esme Giyim'den alışveriş yaptım. Bedenimi ve rengini beğenip sipariş verdim ama gelen ürün tam bir hayal kırık...

Esme Giyim Müşteri Memnuniyeti Sıfır!