Ücret İadesi 4 Gün İçinde Yansımıyor, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

22.03.2026 tarihinde Esme Giyim’in internet sitesi üzerinden bir elbise siparişi verdim. Ürün için “üretimde” denildi, kargo çıkışı olmadığı için durumu sorduğumda teslimatın gecikeceği söylendi. Bunun üzerine siparişimin iptalini ve ücret iadesini talep ettim, ürün iptalinin 1 ila 4 gün içinde sonuçlanacağı ifade edildi.

Bugün 4. Gün olmasına rağmen banka kartımla yaptığım ödemenin iadesi hâlâ hesabıma yansımadı. Yazıp durumu sorduğumda sadece “ilgileneceğiz” şeklinde dönüş yapılıyor ancak ne somut bir açıklama yapılıyor ne de ücretim iade ediliyor. Sipariş numaram #16052’dir.

Ödemesini yaptığım ve iptalini onayladığım ürünün ücret iadesinin bir an önce banka kartı hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.