Kargo Bilgisi Gelmeyen 2.800 TL’lik Siparişin İptali Ve İadesi Talep Ediliyor

17 Eylül’de Instagram’daki Esme Giyim sayfasından 2.800 TL tutarında bir takım siparişi verdim. Ödemeyi yaptıktan sonra aradan bir hafta geçmesine rağmen ne herhangi bir bilgilendirme maili geldi ne de ürünüm kargoya verildi. Defalarca WhatsApp üzerinden yazmak zorunda kaldım.

İlk olarak bana pazartesi günü kargoya verileceği söylendi, o gün hiçbir işlem yapılmadı. Tekrar yazdığımda bu kez ürünün stokta olmadığı, üretimden gelmesinin beklendiği söylendi. Buna rağmen günler geçmesine karşın yine somut hiçbir adım atılmadı, sadece oyalandım. Siparişi iptal etmek için yazdığımda bu defa da “bugün yola çıkacak, akşama mail gelecek” denilerek tekrar geçiştirildim, ancak ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de herhangi bir mail ulaştı.

Sivas’ta öğrenciyim, hem maddi olarak zor durumdayım hem de bu süreçte ciddiyetsiz ve tutarsız bir şekilde oyalandığımı açıkça görüyorum. Verilen hiçbir söz tutulmadı, net bir bilgi paylaşılmadı ve müşteri olarak tamamen mağdur edildim. Bu nedenle siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 2.800 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.