to read complaints and reviews, or file yours.Erzurum-İzmir Yolculuğunda İkram Ve Kolonya Eksikliği Güveni Sarstı
13.06.2026 tarihinde saat 15.00’te Esadaş ile İzmir’den Erzurum’a yaptığım yolculuktan çok memnun kaldığım için, dönüşte yeniden aynı firmayı tercih edip 16.06.2026 tarihinde Erzurum’dan İzmir’e seferinize bindim. Ancak bu yolculukta yaşadığım hizmet farkı beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
İzmir–Erzurum seferinde ikramlar, kolonya servisi ve personelin ilgi alakası gayet yerindeyken, Erzurum–İzmir seferinde ne kolonya ikramı ne de ikram ve servis anlamında aynı özeni görebildim. Yol boyunca personelin yaklaşımı da ilgi ve alaka açısından önceki seferle kıyaslandığında oldukça yetersizdi ve adeta keyfe göre hizmet veriliyormuş hissi oluştu.
Esadaş’ı özellikle önceki güzel deneyimim nedeniyle tercih etmiştim; aynı firmanın aynı hatta bu kadar farklı hizmet vermesi markaya olan güvenimi zedeledi. Bu durumun tekrar etmemesi için gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasını ve bu tür uygulamaların firmanız için olumsuz bir imaj kaybına yol açmamasını temin etmenizi bekliyorum.
Merhaba Emir Bey , Paylaştığınız iletişim bilgileri üzerinden ilgili birimimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli desteği sağlayacak. Şirketimizi tercih ettiğiniz ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Esadaş Turizm Müşteri Hizmetleri Ekibi
