to read complaints and reviews, or file yours.Muavinin Saygısız Tutumu Yolculuk Deneyimini Bozdu
14.05.2026 tarihinde saat 14:30’da Esadaş ile Erzurum’dan İzmir’e yaptığım yolculukta görevli muavinin tavrından dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum. Yolculuk boyunca son derece kaba bir üslup kullandı, yolcularla konuşma tarzı saygısızdı ve nezaket kurallarından tamamen uzaktı. Bu tavırları nedeniyle kendimi huzursuz ve değersiz hissettim.
Aynı araçta görevli şoför ve diğer muavin arkadaşın gayet saygılı ve düzgün olduğunu da özellikle belirtmek isterim; problem sadece ilgili muavinin davranışlarındaydı. Esadaş gibi köklü bir firmada çalışan bir personelin, yolcularla iletişim konusunda çok daha dikkatli ve özenli olması gerektiğine inanıyorum.
Bu personel hakkında gerekli uyarının yapılarak, müşterilerle iletişim ve nezaket konusunda eğitim verilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Gelişme
29 Mayıs saat 15:00’te Esadaş ile İzmir’den Erzurum’a yaptığımız yolculukta, hem muavinin hem de ikinci şoförün tutumundan dolayı kendimizi son derece değersiz hissettik. Muavin yol boyunca son derece ilgisiz ve suratsızdı, ne bir hitap ne de güler yüz gösterdi, yolcularla iletişim kurma konusunda en ufak bir özen göstermedi. Ücretini ödediğimiz bir hizmette bu şekilde davranılması bizi gerçekten rahatsız etti ve “paramızla rezil olduk” hissine kapıldık.
Ayrıca ilk şoförden sonra görevi devralan şoförün de yolcularla gereğinden yüksek sesle ve kaba bir üslupla konuşması, otobüsün içinde huzursuz bir ortam oluşturdu. Ben ve kardeşim bu davranışlardan çok rahatsız olduk ve bu yaşadığımız deneyimden sonra bir daha Esadaş ile seyahat etmeyeceğimize karar verdik.
8 ve 9 numaralı koltuklarda yaptığımız bu yolculukla ilgili olarak, özellikle muavin ve şoför seçimi konusunda daha dikkatli olunmasını, personelin yolcuya davranışları konusunda uyarılmasını ve gerekiyorsa cezai işlem uygulanmasını talep ediyorum. Benzer bir saygısızlığın başka yolcuların da başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Merhaba Nisa Hanım, Paylaştığınız iletişim bilgileri üzerinden ilgili birimimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli desteği sağlayacak. Şirketimizi tercih ettiğiniz ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Esadaş Turizm Müşteri Hizmetleri Ekibi
İlginiz için teşekkür ediyorum.
