to read complaints and reviews, or file yours.Erzincan’dan Erzurum’a Giden Otobüs Gecikmesi Nedeniyle 530 TL Taksi Ücretinin İadesi
07.06.2026 tarihinde Esadaş Turizm’in saat 11.30 Erzincan–Erzurum seferi için Erzincan Otogarı’ndaydım ve yaklaşık saat 11.00 gibi terminale giriş yaptım. Saat 11.10’da seferin 12.30’a ertelendiği bilgisi verildi. Otogarda görevliyle görüştüğümde, arabanın İstanbul’dan geldiğini ve köprüde takıldığı için geciktiğini, bu yüzden yapacak bir şey olmadığını söylediler.
Benim ise Erzurum’dan saat 14.30’da kalkacak başka bir otobüsüm vardı ve 11.30 aracına bineceğimi düşünerek planımı buna göre yapmıştım. Seferin gecikmeli olacağı belliyken, bunun yolcuya ancak sefere 20 dakika kala bildirilmesi nedeniyle 14.30 Erzurum otobüsüne yetişemedim ve Erzurum otobüsüne taksiyle yetişmek zorunda kaldım. Bu nedenle 530 TL tutarında taksi ücreti ödedim ve bu ücrete ait dekontum bulunmaktadır.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma ödemek zorunda kaldığım 530 TL taksi ücretinin iadesini talep ediyorum.
Merhaba Dilara Hanım , Paylaştığınız iletişim bilgileri üzerinden ilgili birimimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli desteği sağlayacak. Şirketimizi tercih ettiğiniz ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Esadaş Turizm Müşteri Hizmetleri Ekibi
