Esadaş’ın 1,5 Saatlik Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Esadaş firmasından bugün için Erzincan Otogarı’ndan gece 01.30 kalkışlı bilet aldım. Sefer saati geldiği halde araç otogara gelmeyince yetkiliye sorduğumda, otobüsün 1,5 saat sonra geleceği söylendi. Bu bilginin neden daha önce paylaşılmadığını sorduğumda ise, “Bizim de haberimiz yok” cevabını aldım.

Bileti bu firmadan almama rağmen, kendi seferlerinin takibinden bile habersiz olmaları ve yolcuyu bu şekilde belirsizlik içinde bekletmeleri büyük bir sorumsuzluk örneğidir. Yolcu 5 dakika geç kalsa bile biletini yakan bir firmanın, kendisi 1,5 saat geç kaldığında bunu sadece iklimsel şartlara bağlayıp hiçbir şekilde sorumluluk almaması kabul edilebilir değildir.

Esadaş’tan, yaşanan bu gecikme ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili sorumluluk almalarını, mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür durumlarda yolcuların zamanında ve doğru şekilde bilgilendirileceği bir düzen kurulmasını talep ediyorum.