Hace aproximadamente un año compré una mochila de la marca Samsonite en la tienda situada dentro del centro comercial Migros de Antalya. Desde hace poco tiempo, la mochila comenzó a presentar varios problemas: el color se ha desvanecido en algunas zonas, la parte del logotipo muestra un cambio de to...
El domingo, a través del sitio web de Samsonite, realicé un pedido de un producto y, casi de inmediato, a medianoche, decidí cancelarlo porque ya no lo necesitaba. Sin embargo, al día siguiente, lunes por la mañana, descubrí que el artículo había sido enviado al servicio de mensajería a pesar de la ...
El 04/11/2022 compré una maleta grande de la marca Samsonite en la tienda Bursa Korupark Desa. En el transcurso del año 2024 la cremallera de la maleta dejó de funcionar y he estado lidiando con este problema durante aproximadamente un año. Cuando llevé el producto al servicio técnico por primera ve...
El 26 de diciembre de 2025 realicé, a través del sitio web de Samsonite, un pedido de una maleta de tamaño cabina para que fuera entregada en mi dirección de Sivas. En cuestión de minutos decidí cancelar la compra, pero a la fecha no he recibido la devolución del importe de 12.190₺ que pagué con mi ...
El 13 de septiembre de 2025 adquirí una mochila de espalda Samsonite con el código de producto 622. Tras apenas tres meses de uso, apareció una gran mancha que cubre toda la zona inferior del bolso. Quiero dejar claro que nunca apliqué lejía ni ningún otro químico sobre la pieza, ni siquiera la limp...
Hace aproximadamente seis meses compré una maleta en la tienda oficial de Samsonite, confiando en la reputación de durabilidad de la marca y pagando un precio elevado por ella. Tras regresar de un viaje, mientras preparaba la siguiente escapada, descubrí una grieta visible en el cuerpo de la maleta....
Compré una maleta Samsonite en la tienda Tecnosa del centro comercial Forum İstanbul hace aproximadamente cuatro meses. Poco tiempo después, el logotipo con la inscripción “Samsonite” empezó a perder color; la pintura se deslizó hacia los laterales del logo, creando una apariencia desagradable. Esta...
El 28 de noviembre realicé una compra en la tienda online de Samsonite con el número de pedido 130910964911960, adquiriendo unas maletas de cabina. Hace aproximadamente diez días utilicé el código de devolución que me enviaron para reenviar los productos. Posteriormente me informaron que la direcció...
Compré una mochila Samsonite para mi hijo en la tienda del centro comercial Panorama. La elegí porque necesitaba un bolso resistente para que él pudiera usarlo cómodamente al ir a la escuela, pero en poco tiempo la cremallera comenzó a fallar. El proceso que viví con el servicio técnico es un claro ...
El 10 de noviembre realicé una compra en línea a través de Samsonite.com.tr. Mi pedido número 130754833411272 quedó en estado “producto en preparación” durante aproximadamente una semana sin ningún cambio. Ante la falta de avance, decidí cancelar la compra y recibí un correo electrónico que indicaba...
Compré una mochila para portátil de la tienda Samsonite Capacity y decidí devolverla. El proceso de devolución fue completado el 25/09/2025 y recibí el número de autorización 036417 como confirmación. Sin embargo, a pesar de que ha pasado un tiempo considerable desde entonces, todavía no he visto re...
El 9 de noviembre de 2025, compré una maleta grande de Samsonite completamente nueva en una tienda oficial de la marca en Corea del Sur. Utilicé esta maleta por primera vez el 10 de noviembre de 2025 durante mi vuelo de Corea del Sur a Antalya (número de vuelo: 2352282291327, etiqueta de equipaje: T...
El 17 de noviembre de 2025 a las 09:33, contacté al servicio de atención al cliente de Samsonite porque olvidé la combinación de mi maleta. Solicité el número de un servicio técnico autorizado en Ankara, pero el representante me sugirió de manera poco profesional que probara todas las combinaciones ...
El 4 de noviembre de 2025, compré una mochila American Tourister en la tienda Samsonite Kanyon y desde entonces he intentado obtener la e-factura correspondiente. Durante una semana, he llamado varias veces a la tienda proporcionando mi número de factura: 2025000000227. En cada llamada, me aseguraro...
Confiando en la reputación y calidad de la marca Samsonite, en agosto adquirí una maleta modelo Upscape Spinner en la tienda Cevahir por aproximadamente ₺13.000. Sin embargo, al utilizarla por primera vez, noté que las costuras comenzaron a deshacerse. El 2 de septiembre entregué el producto en la t...
Adquirí una maleta Samsonite modelo Super Light tamaño cabina en Düsseldorf, Alemania, y la he utilizado muy poco durante los últimos 3-4 años. A pesar de este uso limitado, he notado que el asa presenta un desgaste y deformación considerables que ocurrieron de manera inesperada. No cuento con la ga...
El 21/10/2025, realicé la compra de un bolso de maquillaje de la marca Samsonite en la tienda ubicada en Marmara Park AVM, utilizando mi tarjeta de crédito. Adquirí este producto como un obsequio para mi esposa, pero como no fue de su agrado, decidí devolverlo sin que hubiera sido utilizado, manteni...
Adquirí una mochila Samsonite modelo biz2GO-BP 17.3" exp overnight en la tienda Forum Istanbul Bayrampaşa, pagando aproximadamente ₺10.985. Después de la compra, tras solo unos pocos viajes y uso diario, la parte superior de la mochila se rompió y sufrió una deformación considerable. Debido a este p...
Durante un viaje, el asa de mi valija Samsonite se rompió inesperadamente. Llevé el producto al servicio técnico de Samsonite en Buyaka para buscar una solución. Allí, me ofrecieron un cambio, pero la propuesta fue de solo ₺3.000, a pesar de que el precio actual de la misma valija es de ₺15.000. Con...
La bolsa que compré de Samsonite por ₺7,500 está teniendo problemas con la cremallera, y es de menor calidad que una bolsa de mercado. Contacté con la tienda, y solo ha pasado una semana desde que compré el producto. En el segundo uso, noté el problema con la cremallera. Me dijeron: "No podemos camb...
Escribo para expresar mi insatisfacción con una mochila para portátil que compré el 9 de junio de 2024. Desafortunadamente, la correa de la mochila se rompió en solo dos semanas de uso, lo que claramente indica una falla de producción. Cuando me puse en contacto con su equipo de servicio al cliente,...
Estimado Representante de Samsonite, Me dirijo a usted para expresar mi insatisfacción con una bolsa de portátil que compré en su tienda en el Centro Comercial Optimum de Estambul (DESA). El cuero del asa y los bordes de la bolsa ha comenzado a desgastarse y deteriorarse dentro del período de garant...
Quería expresar mi frustración con el estado de mi bolsa Samsonite. Se ha deteriorado completamente, a pesar de que se supone que es un producto duradero de una marca de renombre. Cuando hablé con el gerente de la tienda donde la compré, no parecían interesados en ayudarme en absoluto. Me informaron...
Compré una bolsa y una maleta en el sitio web oficial de Samsonite. Después de seguir sus instrucciones sobre cómo devolverla, me quedé con la maleta y envié la bolsa de vuelta de inmediato. El servicio de mensajería reconoce que la han recibido, pero no he recibido ninguna notificación ni reembolso...