Compré una mochila para portátil de la tienda Samsonite Capacity y decidí devolverla. El proceso de devolución fue completado el 25/09/2025 y recibí el número de autorización 036417 como confirmación. Sin embargo, a pesar de que ha pasado un tiempo considerable desde entonces, todavía no he visto re...
El 24 de agosto de 2022, adquirí una maleta para portátil con ruedas de la marca Samsonite en la tienda Prime Mall de Gaziantep. Poco tiempo después de la compra, noté que la cremallera comenzó a fallar y apareció un desgarro junto a la zona de la cremallera. Además, la tela de la maleta mostró un d...
El 9 de noviembre de 2025, compré una maleta grande de Samsonite completamente nueva en una tienda oficial de la marca en Corea del Sur. Utilicé esta maleta por primera vez el 10 de noviembre de 2025 durante mi vuelo de Corea del Sur a Antalya (número de vuelo: 2352282291327, etiqueta de equipaje: T...
El 17 de noviembre de 2025 a las 09:33, contacté al servicio de atención al cliente de Samsonite porque olvidé la combinación de mi maleta. Solicité el número de un servicio técnico autorizado en Ankara, pero el representante me sugirió de manera poco profesional que probara todas las combinaciones ...
El 4 de noviembre de 2025, compré una mochila American Tourister en la tienda Samsonite Kanyon y desde entonces he intentado obtener la e-factura correspondiente. Durante una semana, he llamado varias veces a la tienda proporcionando mi número de factura: 2025000000227. En cada llamada, me aseguraro...
Confiando en la reputación y calidad de la marca Samsonite, en agosto adquirí una maleta modelo Upscape Spinner en la tienda Cevahir por aproximadamente ₺13.000. Sin embargo, al utilizarla por primera vez, noté que las costuras comenzaron a deshacerse. El 2 de septiembre entregué el producto en la t...
Adquirí una maleta Samsonite modelo Super Light tamaño cabina en Düsseldorf, Alemania, y la he utilizado muy poco durante los últimos 3-4 años. A pesar de este uso limitado, he notado que el asa presenta un desgaste y deformación considerables que ocurrieron de manera inesperada. No cuento con la ga...
El 21/10/2025, realicé la compra de un bolso de maquillaje de la marca Samsonite en la tienda ubicada en Marmara Park AVM, utilizando mi tarjeta de crédito. Adquirí este producto como un obsequio para mi esposa, pero como no fue de su agrado, decidí devolverlo sin que hubiera sido utilizado, manteni...
Adquirí una mochila Samsonite modelo biz2GO-BP 17.3" exp overnight en la tienda Forum Istanbul Bayrampaşa, pagando aproximadamente ₺10.985. Después de la compra, tras solo unos pocos viajes y uso diario, la parte superior de la mochila se rompió y sufrió una deformación considerable. Debido a este p...
Durante un viaje, el asa de mi valija Samsonite se rompió inesperadamente. Llevé el producto al servicio técnico de Samsonite en Buyaka para buscar una solución. Allí, me ofrecieron un cambio, pero la propuesta fue de solo ₺3.000, a pesar de que el precio actual de la misma valija es de ₺15.000. Con...
La bolsa que compré de Samsonite por ₺7,500 está teniendo problemas con la cremallera, y es de menor calidad que una bolsa de mercado. Contacté con la tienda, y solo ha pasado una semana desde que compré el producto. En el segundo uso, noté el problema con la cremallera. Me dijeron: "No podemos camb...
Escribo para expresar mi insatisfacción con una mochila para portátil que compré el 9 de junio de 2024. Desafortunadamente, la correa de la mochila se rompió en solo dos semanas de uso, lo que claramente indica una falla de producción. Cuando me puse en contacto con su equipo de servicio al cliente,...
Estimado Representante de Samsonite, Me dirijo a usted para expresar mi insatisfacción con una bolsa de portátil que compré en su tienda en el Centro Comercial Optimum de Estambul (DESA). El cuero del asa y los bordes de la bolsa ha comenzado a desgastarse y deteriorarse dentro del período de garant...
Quería expresar mi frustración con el estado de mi bolsa Samsonite. Se ha deteriorado completamente, a pesar de que se supone que es un producto duradero de una marca de renombre. Cuando hablé con el gerente de la tienda donde la compré, no parecían interesados en ayudarme en absoluto. Me informaron...
Compré una bolsa y una maleta en el sitio web oficial de Samsonite. Después de seguir sus instrucciones sobre cómo devolverla, me quedé con la maleta y envié la bolsa de vuelta de inmediato. El servicio de mensajería reconoce que la han recibido, pero no he recibido ninguna notificación ni reembolso...
Compré una mochila Samsonite en su sitio web hace un año. El cierre delantero se averió y, cuando pregunté en su sitio web qué hacer, me aconsejaron dejar el producto en su tienda más cercana con el recibo, prometiendo soporte. Llevé mi mochila a la tienda Akbati cercana para reparaciones, pero no p...
Compré una maleta de tamaño cabina en la tienda Samsonite de Akmerkez, pero he estado teniendo problemas con el mango telescópico. Se sigue colapsando cuando está extendido, lo que dificulta maniobrarla, especialmente al intentar guardarla en los compartimentos superiores del avión. Informé a la tie...
Compré una maleta en la tienda Samsonite del Centro Comercial Capacity y quise cambiarla por otro modelo dos semanas después debido a incomodidades en su uso. Inicialmente, nos llamaron a la tienda para realizar el intercambio, pero al llegar, tomaron fotos y nos enviaron de vuelta. Al día siguiente...
Estimados Servicios al Cliente de Samsonite, soy Sinan y he estado usando la marca Samsonite durante mucho tiempo. Me puse en contacto con su tienda debido a un problema con una mochila Samsonite que me regaló mi esposa y que usé con gran placer. El 28.12.2023, dejé mi bolsa en la tienda Ankamall pa...
Compré una bolsa BIZ2GO en la tienda Adesa Magazacilik/Samsonite en el centro comercial Izmir Istinyepark el 21 de mayo de 2023. Después de solo 1,5 meses de uso, la bolsa perdió su forma y calidad. Inicialmente contacté con la tienda de Izmir Istinyepark donde la compré. Ellos notificaron a la sede...
Hace unos años compré la "Mochila Samsonite 16N-09-004 13-14" Qibyte" en color antracita. Después de que terminó el período de garantía, todas las manijas de las cremalleras de la bolsa se secaron y se rompieron. Ahora están todas a medio romper. Esto no solo da una apariencia muy mala, sino que tam...
En julio de 2021, mi pareja y yo compramos dos mochilas para portátil modelo Samsonite Guardit Classy (SKH1) en color azul marino y gris (beige). Desafortunadamente, nuestra experiencia con estas mochilas ha sido muy insatisfactoria. Después de solo 6 meses, el asa superior de una de las mochilas se...
Compré una bolsa Samsonite por $100 en la sucursal de Samsonite en el centro comercial Akbati, pero desafortunadamente se rayó debido a un accidente. Esperando una solución, fui a la misma sucursal para pedir ayuda. Sin embargo, el personal allí se negó a ayudar y me dirigió a un mecánico en la plan...
Los metales del cierre y el colgador de mi bolsa de hombro Samsonite se han oxidado y han cambiado de color recientemente. Llevé mi bolsa a la tienda Samsonite en el Centro Comercial Akasya en Estambul, Turquía, y solicité que reemplazaran los metales. Sin embargo, la tienda me llamó e informó que s...
