Solicito e-factura de mi mochila American Tourister comprada en Samsonite

El 4 de noviembre de 2025, compré una mochila American Tourister en la tienda Samsonite Kanyon y desde entonces he intentado obtener la e-factura correspondiente. Durante una semana, he llamado varias veces a la tienda proporcionando mi número de factura: 2025000000227. En cada llamada, me aseguraron que me devolverían la llamada, pero hasta el momento no he recibido ninguna respuesta. Mi principal preocupación es la falta de atención y apoyo por parte del personal y el equipo de soporte. Después de la compra, no he recibido ningún tipo de asistencia y me he sentido completamente desatendido. Considero que este enfoque no es satisfactorio para los clientes. Espero que los empleados presten más atención a las necesidades de los clientes y adopten una actitud más orientada a la solución de problemas. También deseo que la gestión del establecimiento supervise mejor estos procesos para evitar situaciones similares en el futuro.