Solicito reembolso de Samsonite Capacity mochila portátil aún no recibido
Compré una mochila para portátil de la tienda Samsonite Capacity y decidí devolverla. El proceso de devolución fue completado el 25/09/2025 y recibí el número de autorización 036417 como confirmación. Sin embargo, a pesar de que ha pasado un tiempo considerable desde entonces, todavía no he visto reflejado el reembolso en mi tarjeta de crédito. El importe total de la compra fue de ₺11085, y hasta el momento, no se ha realizado la devolución correspondiente a mi tarjeta. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener información sobre el estado de mi reembolso, pero no he recibido una respuesta clara ni una solución concreta hasta ahora. Esta situación me genera preocupación y afecta mi confianza en la marca. Solicito que el reembolso se procese lo antes posible y que se me proporcione una explicación clara y por escrito sobre el motivo de la demora y los inconvenientes experimentados durante este proceso.
