Samsonite no respetó la garantía internacional, ¿cómo puedo reclamar?

Si Samsonite no respetó la garantía internacional de tu producto, puedes solicitar una revisión del caso y pedir que te expliquen por qué rechazaron la cobertura, especialmente si la garantía indica que tiene validez en otros países.

• Reúne:

• factura o comprobante de compra
• certificado de garantía internacional
• modelo o referencia del producto
• número de caso o reclamo, si ya existe

Haz fotos donde se vea:

• el defecto del producto
• el estado general del artículo
• la etiqueta con el modelo o número de serie
• cualquier documento relacionado con la garantía

Contacta al soporte de Samsonite o al centro de servicio autorizado e indica:

• dónde y cuándo compraste el producto
• en qué país solicitaste la garantía
• el motivo por el que fue rechazada
• por qué consideras que la garantía internacional debería aplicarse

Solicita específicamente:

• una revisión de la decisión
• una explicación por escrito del rechazo
• la aplicación de la garantía internacional, si corresponde
• una nueva evaluación por un servicio técnico autorizado

Conserva la factura, el certificado de garantía y todas las comunicaciones hasta que el caso quede resuelto.

¿Has tenido dificultades para hacer valer una garantía internacional? Comparte tu experiencia en Xolvie y ayuda a otros consumidores a conocer cómo resolviste tu caso.