Pedido cancelado enviado por error en Samsonite y reembolso pendiente
El domingo, a través del sitio web de Samsonite, realicé un pedido de un producto y, casi de inmediato, a medianoche, decidí cancelarlo porque ya no lo necesitaba. Sin embargo, al día siguiente, lunes por la mañana, descubrí que el artículo había sido enviado al servicio de mensajería a pesar de la cancelación. Como la mercancía ya estaba en tránsito, no la recibí y, actualmente, se encuentra en proceso de devolución en la empresa de envíos. Durante este tiempo intenté contactar al servicio de atención al cliente de Samsonite, pero no recibí ninguna ayuda ni respuesta a los correos electrónicos que envié. Esta situación me ha causado una gran molestia y una pérdida de tiempo innecesaria. Por ello, solicito que se solucione el inconveniente generado por el envío del pedido cancelado, se acelere el proceso de devolución y se me reembolse el importe pagado a la mayor brevedad posible.
