El 21/10/2025, realicé la compra de un bolso de maquillaje de la marca Samsonite en la tienda ubicada en Marmara Park AVM, utilizando mi tarjeta de crédito. Adquirí este producto como un obsequio para mi esposa, pero como no fue de su agrado, decidí devolverlo sin que hubiera sido utilizado, manteniendo tanto el embalaje original como la factura en perfectas condiciones. El 04/11/2025, me dirigí nuevamente a la tienda para efectuar la devolución dentro del plazo legal de 14 días. Sin embargo, el personal de la tienda me informó que solo podían realizar el reembolso si la devolución se hacía dentro de los primeros 7 días, y que, al haber transcurrido ese tiempo, únicamente podían ofrecerme una tarjeta de regalo. Les expliqué claramente que, según la ley, tengo derecho a devolver el producto y recibir el reembolso completo en un plazo de 14 días. A pesar de mi insistencia, mi solicitud fue rechazada. Solicito que se respete mi derecho legal y que se realice el reembolso del importe pagado según las condiciones establecidas por la ley.
Estimados Servicios al Cliente de Samsonite, soy Sinan y he estado usando la marca Samsonite durante mucho tiempo. Me puse en contacto con su tienda debido a un problema con una mochila Samsonite que me regaló mi esposa y que usé con gran placer. El 28.12.2023, dejé mi bolsa en la tienda Ankamall pa...
El 27 de septiembre de 2025, compré una chaqueta de la marca Calvin Klein en el centro comercial Optimum AVM Ataşehir. El 10 de octubre de 2025, es decir, menos de 15 días después, quise devolver el producto. Según la política, tengo derecho a devolución o cambio durante un mes. Presenté mi factura,...
Compré una mochila para portátil de la tienda Samsonite Capacity y decidí devolverla. El proceso de devolución fue completado el 25/09/2025 y recibí el número de autorización 036417 como confirmación. Sin embargo, a pesar de que ha pasado un tiempo considerable desde entonces, todavía no he visto re...
La bolsa que compré de Samsonite por ₺7,500 está teniendo problemas con la cremallera, y es de menor calidad que una bolsa de mercado. Contacté con la tienda, y solo ha pasado una semana desde que compré el producto. En el segundo uso, noté el problema con la cremallera. Me dijeron: "No podemos camb...
El 06.09.2025 compré una chaqueta de la marca Oysho para mi hija en la tienda ubicada en Bakırköy Capacity AVM, pagando un total de ₺2290. Al día siguiente, el 07.09.2025, mi hija fue a la tienda para cambiar el producto, pero los empleados rechazaron la solicitud alegando que la prenda tenía olor a...
Comentarios