Reclamo por devolución rechazada de bolso Samsonite
El 21/10/2025, realicé la compra de un bolso de maquillaje de la marca Samsonite en la tienda ubicada en Marmara Park AVM, utilizando mi tarjeta de crédito. Adquirí este producto como un obsequio para mi esposa, pero como no fue de su agrado, decidí devolverlo sin que hubiera sido utilizado, manteniendo tanto el embalaje original como la factura en perfectas condiciones. El 04/11/2025, me dirigí nuevamente a la tienda para efectuar la devolución dentro del plazo legal de 14 días. Sin embargo, el personal de la tienda me informó que solo podían realizar el reembolso si la devolución se hacía dentro de los primeros 7 días, y que, al haber transcurrido ese tiempo, únicamente podían ofrecerme una tarjeta de regalo. Les expliqué claramente que, según la ley, tengo derecho a devolver el producto y recibir el reembolso completo en un plazo de 14 días. A pesar de mi insistencia, mi solicitud fue rechazada. Solicito que se respete mi derecho legal y que se realice el reembolso del importe pagado según las condiciones establecidas por la ley.
