Samsonite Retrasa el Reembolso Tras la Devolución de una Maleta
El 30 de mayo de 2026 adquirí en la tienda Samsonite Aqua Florya una maleta cuyo valor asciende a ₺20.000. El 4 de junio de 2026 devolví el artículo a la misma tienda, pero durante el proceso de devolución no recibí ningún comprobante, formulario ni documento que justificara la operación; únicamente me aseguraron que el reembolso se efectuaría en mi tarjeta de crédito dentro de los 21 días hábiles. Hasta la fecha, han transcurrido 23 días hábiles y aún no se ha reflejado ningún abono en mi tarjeta. Al contactar a la tienda, me informaron que el proceso se completaría entre 10 y 21 días hábiles y que debía esperar a que se cumplieran los 21 días. Sin embargo, ese plazo ya ha expirado y el reembolso sigue pendiente. Esta demora en la devolución de una compra de alto valor me está causando un perjuicio considerable. Solicito que se realice el reembolso a la mayor brevedad posible, tomando en cuenta el tiempo transcurrido desde la fecha de devolución, y que se me proporcione una explicación escrita del procedimiento y de los motivos del retraso.
