Maleta Samsonite se daña en el primer uso, solicito cambio o devolución
El 9 de noviembre de 2025, compré una maleta grande de Samsonite completamente nueva en una tienda oficial de la marca en Corea del Sur. Utilicé esta maleta por primera vez el 10 de noviembre de 2025 durante mi vuelo de Corea del Sur a Antalya (número de vuelo: 2352282291327, etiqueta de equipaje: TK297921). Lamentablemente, durante la transferencia, apareció una grieta considerable en el cuerpo central de la maleta. Dentro llevaba productos costosos adquiridos en el extranjero, lo que puso en riesgo mis pertenencias. Me comuniqué con la aerolínea y resolvieron mi solicitud, pero mi insatisfacción principal está relacionada con la calidad del producto de Samsonite. Se supone que esta maleta es de primera calidad y resistente, pero sufrió daños graves en su primer uso, lo que me hace dudar de la durabilidad de la marca. Nunca antes había experimentado un problema similar; esto ocurrió en el primer uso. La maleta está bajo garantía y tengo tanto la factura como el certificado correspondiente. Aunque contacté al servicio de atención al cliente de Samsonite, no recibí ninguna solución. Actualmente, la maleta dañada está en mi domicilio en Antalya. No deseo seguir usando un producto agrietado; por lo tanto, solicito la devolución o el cambio de la maleta conforme a mis derechos como consumidor. Tras revisar otras quejas, he decidido que no quiero seguir siendo cliente de Samsonite ni utilizar mi maleta bajo garantía internacional.
