Maleta Samsonite pierde color del logo en garantía, solicito cambio
Compré una maleta Samsonite en la tienda Tecnosa del centro comercial Forum İstanbul hace aproximadamente cuatro meses. Poco tiempo después, el logotipo con la inscripción “Samsonite” empezó a perder color; la pintura se deslizó hacia los laterales del logo, creando una apariencia desagradable. Esta situación ha persistido durante unos tres meses y me veo obligado a seguir usando la bolsa con ese defecto visible. Cuando me dirigí a los responsables para reportar el problema, me respondieron que no existía ningún “defecto de fabricación” en el logotipo. Sin embargo, considero que la causa radica en la calidad del material empleado, ya que el desgaste del logo ocurrió en un periodo muy corto y bajo un uso normal. Dado que el producto aún se encuentra dentro del período de garantía, solicito que se repare la zona afectada o, en su defecto, se me reemplace la maleta por una nueva. Agradecería que se revisara nuevamente este problema derivado de la calidad del material y se tomaran las medidas necesarias para compensar la molestia ocasionada.
