Compré una maleta Samsonite en la tienda Tecnosa del centro comercial Forum İstanbul hace aproximadamente cuatro meses. Poco tiempo después, el logotipo con la inscripción “Samsonite” empezó a perder color; la pintura se deslizó hacia los laterales del logo, creando una apariencia desagradable. Esta situación ha persistido durante unos tres meses y me veo obligado a seguir usando la bolsa con ese defecto visible. Cuando me dirigí a los responsables para reportar el problema, me respondieron que no existía ningún “defecto de fabricación” en el logotipo. Sin embargo, considero que la causa radica en la calidad del material empleado, ya que el desgaste del logo ocurrió en un periodo muy corto y bajo un uso normal. Dado que el producto aún se encuentra dentro del período de garantía, solicito que se repare la zona afectada o, en su defecto, se me reemplace la maleta por una nueva. Agradecería que se revisara nuevamente este problema derivado de la calidad del material y se tomaran las medidas necesarias para compensar la molestia ocasionada.
Quería expresar mi frustración con el estado de mi bolsa Samsonite. Se ha deteriorado completamente, a pesar de que se supone que es un producto duradero de una marca de renombre. Cuando hablé con el gerente de la tienda donde la compré, no parecían interesados en ayudarme en absoluto. Me informaron...
Estimado Representante de Samsonite, Me dirijo a usted para expresar mi insatisfacción con una bolsa de portátil que compré en su tienda en el Centro Comercial Optimum de Estambul (DESA). El cuero del asa y los bordes de la bolsa ha comenzado a desgastarse y deteriorarse dentro del período de garant...
Compré una maleta de tamaño cabina en la tienda Samsonite de Akmerkez, pero he estado teniendo problemas con el mango telescópico. Se sigue colapsando cuando está extendido, lo que dificulta maniobrarla, especialmente al intentar guardarla en los compartimentos superiores del avión. Informé a la tie...
La bolsa que compré de Samsonite por ₺7,500 está teniendo problemas con la cremallera, y es de menor calidad que una bolsa de mercado. Contacté con la tienda, y solo ha pasado una semana desde que compré el producto. En el segundo uso, noté el problema con la cremallera. Me dijeron: "No podemos camb...
Confiando en la reputación y calidad de la marca Samsonite, en agosto adquirí una maleta modelo Upscape Spinner en la tienda Cevahir por aproximadamente ₺13.000. Sin embargo, al utilizarla por primera vez, noté que las costuras comenzaron a deshacerse. El 2 de septiembre entregué el producto en la t...
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