Mochila Samsonite manchada en 3 meses, reclamo por falta de solución
El 13 de septiembre de 2025 adquirí una mochila de espalda Samsonite con el código de producto 622. Tras apenas tres meses de uso, apareció una gran mancha que cubre toda la zona inferior del bolso. Quiero dejar claro que nunca apliqué lejía ni ningún otro químico sobre la pieza, ni siquiera la limpié con una toallita húmeda. Como usuario habitual de mochilas de distintas marcas, nunca había experimentado algo similar. Elegí la marca Samsonite por su reputación de resistencia y por su amplio espacio interno. Ante el problema, llevé la mochila a la tienda Samsonite del centro comercial İstinyePark en İzmir el 8 de diciembre de 2025, solicitando una inspección. El 22 de diciembre de 2025 me devolvieron el artículo alegando que el daño era causado por un error del usuario y por contacto con sustancias químicas, sin ofrecerme ninguna solución. Rechazo totalmente esa justificación, pues nunca utilicé la mochila de esa manera. Pagué más de ₺7,000 por este producto y, en tan solo tres meses, se ha deformado de forma inaceptable, mientras la marca se niega a asumir responsabilidad. Esta situación me ha causado un perjuicio considerable y ha minado mi confianza en Samsonite. Por ello, solicito que se me reemplace la mochila por una nueva.
