Mochila Samsonite 74775-1041 Entregada con Cremallera Dañada sin Reparar
El 12 de mayo de 2026 llevé mi mochila Samsonite modelo 74775‑1041 Light Laptop, que aún estaba bajo garantía, a la sucursal de Samsonite en Sankopark, Gaziantep, para que repararan una pequeña avería en la cremallera. Me informaron que la pieza sería enviada al servicio técnico y, unos días después, recibí una llamada indicando que la reparación había finalizado y que podía pasar a recogerla. El 4 de julio de 2026 acudí a la tienda, pero al abrir la mochila constaté que el problema no había sido solucionado; al contrario, todas las cremalleras estaban rotas y el artículo había quedado completamente inutilizable. Solicité que se tomaran medidas para reparar el daño y que se me entregara un documento que certificara que la mochila había sido devuelta sin haber sido reparada, pero el responsable de la tienda se limitó a decir que no había nada que pudiera hacer. También pedí que me mostraran la captura de pantalla del registro del sistema, pero me dijeron que no podían proporcionarla. En conclusión, envié a reparar una avería menor bajo garantía y recibí de vuelta un producto con daños mayores y sin haber sido intervenido. Por ello, exijo a Samsonite que me reemplace la mochila, que la repare correctamente o que me devuelva el importe total de la compra.
