Maleta Samsonite se rompe en poco tiempo, exijo cambio o reembolso

Hace aproximadamente seis meses compré una maleta en la tienda oficial de Samsonite, confiando en la reputación de durabilidad de la marca y pagando un precio elevado por ella. Tras regresar de un viaje, mientras preparaba la siguiente escapada, descubrí una grieta visible en el cuerpo de la maleta. La había utilizado con sumo cuidado, siguiendo todas las recomendaciones del fabricante, y nunca imaginé que se dañara tan pronto, sobre todo de una marca que percibo como robusta y fiable. Decidí acudir a una sucursal de Samsonite para informar del problema; allí me dijeron que no era posible reemplazar el cuerpo principal y que no podían ofrecerme ninguna solución. Considerando tanto el costo del producto como la confianza que había depositado en la marca, esa respuesta me causó una gran decepción. Dado que la rotura ocurrió en un plazo tan corto, la atribuyo a un posible defecto de fabricación o a materiales de baja calidad, por lo que solicito que revisen mi maleta y realicen un cambio gratuito.