El 10 de noviembre realicé una compra en línea a través de Samsonite.com.tr. Mi pedido número 130754833411272 quedó en estado “producto en preparación” durante aproximadamente una semana sin ningún cambio. Ante la falta de avance, decidí cancelar la compra y recibí un correo electrónico que indicaba “su solicitud de devolución ha sido recibida”. El importe de la compra, que pagué con tarjeta de crédito, asciende a unos ₺3.600. Sin embargo, la devolución de ese dinero no se ha efectuado en casi cuatro semanas. La prolongación del proceso y la ausencia total de información me han causado un perjuicio considerable. He intentado contactar al servicio de atención al cliente por teléfono en numerosas ocasiones, pero nunca obtengo respuesta; las líneas permanecen ocupadas y no recibo ninguna actualización sobre mi caso. No acepto que, a pesar de haber cancelado una orden pagada por adelantado, la devolución se demore tanto. Exijo que el reembolso se abone de inmediato a mi tarjeta de crédito y que me proporcionen una explicación escrita del procedimiento.
Compré una mochila para portátil de la tienda Samsonite Capacity y decidí devolverla. El proceso de devolución fue completado el 25/09/2025 y recibí el número de autorización 036417 como confirmación. Sin embargo, a pesar de que ha pasado un tiempo considerable desde entonces, todavía no he visto re...
Cancelé mi pedido con el número de orden 8165226606886572 el 31 de marzo de 2023 y recibí un mensaje que decía: "Su solicitud de reembolso está siendo atendida. Su solicitud ha sido enviada al banco adecuado u otra institución financiera. Tomará entre 2 y 6 días hábiles. Se le devolverán ₺246.08." S...
Realicé un pedido en la tienda online de Stradivarius que incluía un bolso vaquero y una falda. Cancelé mi pedido (503******77) el mismo día, antes de que fuera enviado. Sin embargo, a pesar de haber pasado 16 días desde la cancelación, el importe de mi reembolso, que asciende aproximadamente a ₺5.4...
Realicé una compra en amazon.com.tr el 16 de mayo de 2023 (número de pedido 403-1626196-7594712), pero el vendedor la canceló y reembolsó ₺709.61 a Amazon el 25 de mayo de 2023. Sin embargo, el reembolso no se ha acreditado en mi cuenta desde entonces. Exijo que el reembolso se procese de inmediato....
Hace aproximadamente un mes realicé una compra, pero el paquete nunca llegó a mi domicilio. El envío estuvo en tránsito durante unos 20 días, por lo que decidí solicitar la devolución. Aunque el paquete ya fue entregado al almacén, llevo tres días esperando el reembolso y aún no he recibido el diner...
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