Adquirí una mochila Samsonite modelo biz2GO-BP 17.3" exp overnight en la tienda Forum Istanbul Bayrampaşa, pagando aproximadamente ₺10.985. Después de la compra, tras solo unos pocos viajes y uso diario, la parte superior de la mochila se rompió y sufrió una deformación considerable. Debido a este problema, acudí dos veces a la tienda para enviar el producto a revisión. Sin embargo, en ambas ocasiones, mi reclamación fue rechazada y no se me ofreció ninguna solución. Además, no se me explicó si el producto estaba cubierto por la garantía o si fue excluido de la misma, ni las razones para ello. Conservo el recibo de pago entregado en el momento de la compra. No deseo adquirir el mismo producto nuevamente, ya que no quiero enfrentarme al mismo problema otra vez. Por ello, solicito un cambio por otro producto de igual valor o el reembolso del importe pagado.
Confiando en la reputación y calidad de la marca Samsonite, en agosto adquirí una maleta modelo Upscape Spinner en la tienda Cevahir por aproximadamente ₺13.000. Sin embargo, al utilizarla por primera vez, noté que las costuras comenzaron a deshacerse. El 2 de septiembre entregué el producto en la t...
La bolsa que compré de Samsonite por ₺7,500 está teniendo problemas con la cremallera, y es de menor calidad que una bolsa de mercado. Contacté con la tienda, y solo ha pasado una semana desde que compré el producto. En el segundo uso, noté el problema con la cremallera. Me dijeron: "No podemos camb...
Durante un viaje, el asa de mi valija Samsonite se rompió inesperadamente. Llevé el producto al servicio técnico de Samsonite en Buyaka para buscar una solución. Allí, me ofrecieron un cambio, pero la propuesta fue de solo ₺3.000, a pesar de que el precio actual de la misma valija es de ₺15.000. Con...
Compré una mochila para portátil de la tienda Samsonite Capacity y decidí devolverla. El proceso de devolución fue completado el 25/09/2025 y recibí el número de autorización 036417 como confirmación. Sin embargo, a pesar de que ha pasado un tiempo considerable desde entonces, todavía no he visto re...
Quería expresar mi frustración con el estado de mi bolsa Samsonite. Se ha deteriorado completamente, a pesar de que se supone que es un producto duradero de una marca de renombre. Cuando hablé con el gerente de la tienda donde la compré, no parecían interesados en ayudarme en absoluto. Me informaron...
Comentarios