Massimo Dutti

El 24 de enero, a la hora del almuerzo, me dirigí a la tienda masculina de Massimo Dutti en Istinye Park para cambiar un suéter que había recibido como regalo. Al llegar, el personal me informó que la persona que había recibido el regalo había comprado varios productos al mismo tiempo y que, por err...

El 6 de diciembre de 2025 realicé a través de la página de Instagram "Touch EU" un pedido de un conjunto Massimo con capucha y garnitura, identificándolo con el código #40228 y pagando un total de 1485₺ mediante la garantía de Iyzico con mi tarjeta de crédito. Aunque se indicó que el producto llegar...

El 17 de enero de 2026 realicé un pedido en Massimo Dutti y adquirí un suéter cuyo número de orden es 30142076243. Según la información de seguimiento de la empresa de mensajería Cargox, el paquete aparece como "entregado" desde hace varios días, pero en mi domicilio no ha llegado ningún envío; no h...

El 01.01.2026 realicé una compra a través de la aplicación online de Massimo Dutti por un valor de 14.750 ₺. Posteriormente, la empresa canceló mi pedido, pero transcurridos 19 días no se ha efectuado ningún reembolso en mi tarjeta de crédito. Al contactar a mi banco, me informaron que no habían rec...

El 1 de enero de 2026 realicé un pedido número 30137074737 en la tienda online de Massimo Dutti, seleccionando la opción de entrega en la tienda. Aunque el pedido fue entregado en la sucursal de Emaar Estambul, no recibí ninguna notificación, ni por SMS, ni por correo electrónico, ni por ningún otro...

Compré once artículos de Massimo Dutti y deseo devolver ocho de ellos. Solicité que el servicio de mensajería recogiera los productos en mi domicilio, pero desde hace nueve días ningún repartidor ha aparecido y el sistema indica que la devolución ya está entregada. Mi plazo para devolver los product...

El 09/01/2026, entre las 12:00 y las 13:00, realicé una compra de aproximadamente ₺5.950 en la tienda Massimo Dutti del centro comercial Kentpark en Ankara. En la caja, el empleado S**** K*******, me preguntó si tenía la aplicación de la marca. Le indiqué que no la tenía instalada, aunque mi número ...

El 9 de diciembre compré en el sitio Organicsscarf.com el conjunto doble Massimo con capucha y ribete, color café‑azul, bajo el número de pedido 1091965. En la página se indicaba que el envío se efectuaría el 26 de diciembre, pero hasta esa fecha no he recibido ningún número de seguimiento, ni la fa...

Compré hace aproximadamente dos meses un pantalón de la marca Massimo Dutti, modelo 0352, color 706, talla 32. Después del primer lavado, noté que el color se había aclarado solo en un lado. Seguí al pie de la letra las instrucciones de lavado: lo puse a 30 °C, en un programa corto y respetando toda...

Descubrí que Massimo Dutti había realizado un cargo de ₺29.950 en mi tarjeta de crédito sin mi conocimiento ni autorización. Según el registro, la operación se efectuó el 18 de diciembre de 2025 a las 17:55, pero en la descripción del movimiento no aparece ninguna información que indique a qué corre...

El 15 de octubre de 2025, alrededor de las 17:20, realicé una compra en la tienda Massimo Dutti del centro comercial Akbatı. Mientras esperaba en la caja, la cajera, una mujer, estaba conversando con su amiga y cometió un error al registrar los productos. Tras completar el pago, ella se dio cuenta d...

El 27 de noviembre de 2025 realicé una compra en línea en el sitio web de Massimo Dutti, con el número de pedido 30084721382, y hasta la fecha no he recibido el envío. Durante todo este proceso no he recibido ninguna notificación de que el pedido haya sido despachado ni información sobre posibles re...

El 27 de noviembre realicé en la tienda online de Massimo Dutti el pedido número 30137030731 de una chaqueta de punto con cuello en V y mezcla de lana. Hoy es 15 de diciembre y, a pesar de haber transcurrido más de dos semanas, el artículo aún no ha llegado a mis manos. Ante la demora, me puse en co...

Realicé un pedido en la tienda online de Massimo Dutti el 28 de noviembre de 2025, con número de referencia 30137514015. En el sistema la fecha estimada de entrega aparecía como el 9 de diciembre de 2025. Entiendo que pueden producirse retrasos, pero hasta el momento no se me ha comunicado una nueva...

Hace unos días realicé una compra de dos cinturones para hombre en Massimo Dutti y la empresa de mensajería Hepsijet se encargó del envío. Según la aplicación de Hepsijet, mi paquete ingresó al Centro de Transferencia Kıraç TM el 01 de diciembre de 2025 a las 10:36, pero después de esa hora no se re...

El 28 de noviembre de 2025 compré unas zapatillas deportivas de Massimo Dutti a través de su tienda online, con el número de referencia 2144/650/832. El producto fue entregado en mi domicilio y, al probármelas, noté que la talla era demasiado grande. El 29 de diciembre de 2025 contacté al centro de ...

El 26 de noviembre, durante la promoción de Black Friday, compré en la página oficial de Massimo Dutti un par de zapatos de talla 37. Mi número de pedido es 30134999367. Hace unos treinta minutos recibí el paquete, pero al abrir la caja descubrí que los zapatos enviados son de talla 39, aunque la et...

El 26 de octubre de 2024 compré unas botas en la tienda Massimo Dutti del centro comercial Marmara Forum. En menos de una semana una de las suelas se abrió, lo que provocó una deformación visible. Considero que un calzado de esta gama y de esta marca no debería presentar ese tipo de fallos tan rápid...

El 25 de septiembre de 2025, alrededor de las 13:00 horas, estaba realizando compras en la tienda Massimo Dutti de Tesvikiye cuando noté que alguien había abierto la cremallera de mi bolso y me había robado la cartera. Inmediatamente informé a los empleados de la tienda y solicité que cerraran las p...

El 18.09.2025 y el 22.09.2025 realicé dos pedidos del vestido 'Kontrast şeritli volanlı elbise' de Massimo Dutti a través de su sitio web (N.º de pedido: 30131800387 y 30132046433). En el primer pedido, la cremallera del vestido llegó rota y en el segundo, el producto presentaba varias manchas. Tras...

Recientemente noté que se realizó una compra a través de Massimo Dutti con mi tarjeta de crédito sin mi conocimiento ni autorización. Al detectar esta operación, me comuniqué con el centro de atención al cliente de la marca mediante WhatsApp para solicitar información y apoyo. Sin embargo, me inform...

El 16 de septiembre de 2025, realicé una compra de dos productos en Massimo Dutti eligiendo la opción de entrega el mismo día, con envío gestionado por Kargoist. Pagando un cargo adicional, se me prometió que los productos serían entregados ese mismo día en mi dirección en el barrio 19 Mayıs de Kadı...

El 26 de junio, compré dos camisetas en la tienda Massimo Dutti de Akbatı, Estambul. Como no había la talla que quería de una de las camisetas, la pedí por encargo y luego la recogí en la tienda. La otra camiseta la usé dos veces sin experimentar ningún inconveniente. Sin embargo, después de lavar p...