El 10 de octubre compré en la sucursal Massimo Dutti de Bursa Korupark una chaqueta de cuero, pagando aproximadamente 16.950 ₺. A pesar de haberla usado solo cuatro veces, todas las áreas, excepto el cuello, aparecen opacas como si estuvieran cubiertas de polvo, con una textura rugosa y un desgaste ...
El 26 de abril de 2026, a las 16:40:59, recibí un SMS de İş Bankası informándome de una compra de 78 000 ₺ realizada en Moka United / Massimo Dutti, dividida en tres cuotas, sin que yo haya proporcionado ningún código de verificación por SMS ni 3D Secure. Quiero dejar claro que no tengo ninguna rela...
En enero, compré en la tienda Massimo Dutti del centro comercial İstinyePark en İzmir una chaqueta masculina por 4.250 ₺. A pesar de haberla usado solo dos veces, apareció un agujero evidente en la zona de la espalda. Como la prenda era prácticamente nueva y estaba segura de que el problema no se de...
Durante aproximadamente dos meses he intentado comprar ropa, como pantalones y suéteres, en la tienda online de Massimo Dutti, pero cada pedido que realizo es cancelado por el sistema sin que yo haya dado mi autorización. El importe nunca se carga en mi tarjeta; solo aparece como una autorización pr...
El 14 de abril, al revisar el extracto de mi cuenta bancaria, observé un cargo de ₺7.099 que aparecía bajo los nombres de Massimo Dutti y Moka United. Quiero dejar claro que no realicé ninguna compra ni autoricé esa operación; se trata de un débito que se efectuó sin mi conocimiento ni consentimient...
En diciembre, me dirigí al centro comercial Bursa Korupark y adquirí en la tienda Massimo Dutti un abrigo que costó una suma considerable. Apenas tres meses y medio después de haberlo recibido, comenzaron a aparecer grietas en las mangas y en los bolsillos, y el aspecto del abrigo ahora parece desga...
Hace aproximadamente cinco o seis años adquirí una chaqueta de cuero de cordero de Massimo Dutti y, a pesar de haberla usado muy poco, después de unos dos años de haberla comprado el cuello comenzó a presentar un serio problema. La piel del cuello se volvió pegajosa, como si se estuviera derritiendo...
Hace veinte días realicé un pedido en la tienda online de Massimo Dutti con el número 30108266790, seleccionando la opción de entrega en tienda. A pesar de que ha transcurrido tanto tiempo, el pedido sigue apareciendo como 'en envío' en el sistema y aún no ha sido entregado en la tienda que me corre...
Llevo mucho tiempo enfrentando problemas graves con la empresa de mensajería Kolay Gelsin y la situación se ha vuelto insoportable. Las tiendas en línea no indican de antemano qué transportista utilizarán, por lo que cuando asignan mi pedido a Kolay Gelsin casi nunca llega a mis manos. El último cas...
El 15 de abril realicé una compra a través de la aplicación de Massimo Dutti por un total de ₺17.050, dividida en tres cuotas. Debido a que los dos pantalones que adquirí no tenían la talla adecuada, procedí a devolverlos y envié los productos el 23 de marzo. Para la devolución cuento con el número ...
El 24 de enero, a la hora del almuerzo, me dirigí a la tienda masculina de Massimo Dutti en Istinye Park para cambiar un suéter que había recibido como regalo. Al llegar, el personal me informó que la persona que había recibido el regalo había comprado varios productos al mismo tiempo y que, por err...
El 6 de diciembre de 2025 realicé a través de la página de Instagram "Touch EU" un pedido de un conjunto Massimo con capucha y garnitura, identificándolo con el código #40228 y pagando un total de 1485₺ mediante la garantía de Iyzico con mi tarjeta de crédito. Aunque se indicó que el producto llegar...
El 17 de enero de 2026 realicé un pedido en Massimo Dutti y adquirí un suéter cuyo número de orden es 30142076243. Según la información de seguimiento de la empresa de mensajería Cargox, el paquete aparece como "entregado" desde hace varios días, pero en mi domicilio no ha llegado ningún envío; no h...
El 01.01.2026 realicé una compra a través de la aplicación online de Massimo Dutti por un valor de 14.750 ₺. Posteriormente, la empresa canceló mi pedido, pero transcurridos 19 días no se ha efectuado ningún reembolso en mi tarjeta de crédito. Al contactar a mi banco, me informaron que no habían rec...
El 1 de enero de 2026 realicé un pedido número 30137074737 en la tienda online de Massimo Dutti, seleccionando la opción de entrega en la tienda. Aunque el pedido fue entregado en la sucursal de Emaar Estambul, no recibí ninguna notificación, ni por SMS, ni por correo electrónico, ni por ningún otro...
Compré once artículos de Massimo Dutti y deseo devolver ocho de ellos. Solicité que el servicio de mensajería recogiera los productos en mi domicilio, pero desde hace nueve días ningún repartidor ha aparecido y el sistema indica que la devolución ya está entregada. Mi plazo para devolver los product...
El 09/01/2026, entre las 12:00 y las 13:00, realicé una compra de aproximadamente ₺5.950 en la tienda Massimo Dutti del centro comercial Kentpark en Ankara. En la caja, el empleado S**** K*******, me preguntó si tenía la aplicación de la marca. Le indiqué que no la tenía instalada, aunque mi número ...
El 9 de diciembre compré en el sitio Organicsscarf.com el conjunto doble Massimo con capucha y ribete, color café‑azul, bajo el número de pedido 1091965. En la página se indicaba que el envío se efectuaría el 26 de diciembre, pero hasta esa fecha no he recibido ningún número de seguimiento, ni la fa...
Compré hace aproximadamente dos meses un pantalón de la marca Massimo Dutti, modelo 0352, color 706, talla 32. Después del primer lavado, noté que el color se había aclarado solo en un lado. Seguí al pie de la letra las instrucciones de lavado: lo puse a 30 °C, en un programa corto y respetando toda...
Descubrí que Massimo Dutti había realizado un cargo de ₺29.950 en mi tarjeta de crédito sin mi conocimiento ni autorización. Según el registro, la operación se efectuó el 18 de diciembre de 2025 a las 17:55, pero en la descripción del movimiento no aparece ninguna información que indique a qué corre...
El 15 de octubre de 2025, alrededor de las 17:20, realicé una compra en la tienda Massimo Dutti del centro comercial Akbatı. Mientras esperaba en la caja, la cajera, una mujer, estaba conversando con su amiga y cometió un error al registrar los productos. Tras completar el pago, ella se dio cuenta d...
El 27 de noviembre de 2025 realicé una compra en línea en el sitio web de Massimo Dutti, con el número de pedido 30084721382, y hasta la fecha no he recibido el envío. Durante todo este proceso no he recibido ninguna notificación de que el pedido haya sido despachado ni información sobre posibles re...
El 27 de noviembre realicé en la tienda online de Massimo Dutti el pedido número 30137030731 de una chaqueta de punto con cuello en V y mezcla de lana. Hoy es 15 de diciembre y, a pesar de haber transcurrido más de dos semanas, el artículo aún no ha llegado a mis manos. Ante la demora, me puse en co...
Realicé un pedido en la tienda online de Massimo Dutti el 28 de noviembre de 2025, con número de referencia 30137514015. En el sistema la fecha estimada de entrega aparecía como el 9 de diciembre de 2025. Entiendo que pueden producirse retrasos, pero hasta el momento no se me ha comunicado una nueva...