Cancelé un pedido de Samsonite y no recibo el reembolso, ¿qué hago?

Si cancelaste un pedido de Samsonite y el reembolso aún no aparece, puedes solicitar una revisión del proceso para confirmar si la devolución fue procesada o si existe algún retraso.

• Reúne:

• comprobante de compra
• número de pedido
• confirmación de la cancelación
• número de caso, si ya contactaste al soporte

Haz capturas donde se vea:

• la confirmación de la cancelación del pedido
• el estado del reembolso, si aparece
• cualquier correo o mensaje recibido
• los movimientos de tu método de pago

Contacta al soporte de Samsonite o a la tienda donde realizaste la compra e indica:

• el número de pedido
• la fecha en que cancelaste la compra
• el método de pago utilizado
• que el reembolso aún no ha sido recibido

Solicita específicamente:

• una actualización del estado del reembolso
• la fecha estimada de devolución del dinero
• el comprobante del reembolso, si ya fue emitido
• una respuesta por escrito si existe alguna demora

Conserva los comprobantes, las capturas y todas las comunicaciones hasta que el caso quede resuelto.

¿Sigues esperando el reembolso? Comparte tu experiencia en Xolvie para que otros consumidores conozcan cómo avanzó tu caso y qué solución te ofreció la marca.