Compra aprobada pero diamantes no recibidos en Garena Free Fire, pido reembolso

El día 12 de noviembre realicé una compra de diamantes para el juego Garena Free Fire a través de la plataforma Vendepay, utilizando mi cuenta bancaria. El monto pagado fue aproximadamente de 8,60 dólares (anunciado como 10 dólares en diamantes). La transacción fue aprobada y el cobro se realizó correctamente, como consta en el mensaje de mi banco y en la confirmación de compra, pero los diamantes nunca se acreditaron en mi cuenta de Free Fire. La página de compra mostró el mensaje de “Compra aprobada” de Garena Free Fire con la opción de “Canjear mis diamantes”, sin embargo, pese a ello no recibí el producto digital que pagué. Me encuentro pagando por un servicio que no se ha entregado, y esto me genera molestia y desconfianza hacia la plataforma Vendepay. Solicito que se revise mi operación, se acrediten de inmediato los diamantes correspondientes a mi compra o, en su defecto, se me reembolse por completo el importe cobrado en mi tarjeta. También pido una explicación clara de lo ocurrido para evitar que este tipo de problemas se repitan.