to read complaints and reviews, or file yours.Mola Verilmeyen Seferde Çocuklu Ailelerin Tuvalet İhtiyacını Görmezden Gelen Şoför
07.11.2026 tarihinde saat 19.00 civarında Erzurumcan firmasıyla Diyarbakır–Antep güzergahında yaptığım yolculukta hiç mola verilmedi. Yanımda küçük çocuk olmasına ve tuvalet ihtiyacını defalarca belirtmeme rağmen şoför hiçbir şekilde dinlenme tesisinde durmadı ve mecburen yol kenarında ihtiyaç gidermek zorunda kaldık.
Hem çocuk hem de biz yetişkinler için son derece rahatsız edici ve insanı zor durumda bırakan bir durum yaşandı. Şoföre özellikle tuvalet ihtiyacını söylediğim halde ilgilenmemesi ve herhangi bir petrol istasyonunda dahi durmaması firmaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Marka yaratma ve büyüme hedefiniz varsa, yolcu memnuniyetini ve özellikle çocuklu ailelerin temel ihtiyaçlarını mutlaka göz önünde bulundurmanız gerektiğini düşünüyorum. Bu yaşananların herkes tarafından görülmesini ve firmanın bu konuda gerekli önlemleri alarak seferlerde düzenli mola uygulamasına özen göstermesini istiyorum.
Sayın Gurbet Bey, 07.11.2026 tarihinde saat 19.00 civarında Diyarbakır‑Antep güzergahında yaşadığınız sıkıntıyı ve çocuğunuzun tuvalet ihtiyacını karşılayamamanın yarattığı rahatsızlığı içtenlikle üzülerek öğrenmiş bulunmaktayız. Yolculuk sırasında hiç mola verilmemesi ve şoförümüzün dinlenme tesislerinde durmaması, özellikle küçük bir çocuğunuz olduğu için sizi zor bir konuma sokmuştur. Bu durumun firmamıza duyduğunuz güveni sarstığını anlıyor ve yaşadığınız deneyim için derin bir özür diliyoruz. Bu tür durumların bir daha tekrarlanmaması adına aşağıdaki adımları hemen hayata geçiriyoruz: 1. Şoförlerimize mola politikamızın önemini hatırlatacak ve yolculuk sırasında belirli aralıklarla dinlenme tesislerinde durmalarını sağlayacak bir hatırlatma sistemi uygulanacaktır. 2. Sürücü eğitim programımız güncellenerek, özellikle çocuklu yolcuların ihtiyaçlarına duyarlı olma, tuvalet ve dinlenme molalarını zamanında planlama konularına özel bir vurgu yapılacaktır. Geri bildiriminiz sayesinde bu eksiklikleri fark ettik ve hizmet kalitemizi artırmak için çalışıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, gelecekte daha konforlu ve güvenli bir seyahat deneyimi sunmayı umut ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
