to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Yolculukta Molasız Otobüs, Yolcu Sağlığı Tehlikede
10 Temmuz günü saat 10.00’da Can Erzurum firması ile İzmir’den Erzurum’a yolculuğa çıktım. Şu an saat 03.00 oldu ve yaklaşık 5 saattir yoldayız, buna rağmen otobüs kesinlikle mola vermedi. Ne tuvalet ihtiyacı ne de yemek için hiçbir duraklama yapılmıyor.
Otobüste insanların temel ihtiyaçları var, aç olan, tuvalete gitmek zorunda olan yolcular var. Buna rağmen bu kadar uzun bir mesafede mola vermemek hem insan sağlığını hem de yolcu konforunu tamamen hiçe saymak anlamına geliyor. Bu durumun hiçbir şekilde kabul edilebilir bir yanı yok.
Can Erzurum firmasının bu seferle ilgili sorumluları hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, uzun yol seferlerinde makul aralıklarla mutlaka mola verilmesini ve bundan sonraki sefer planlamalarının yolcu ihtiyaçları gözetilerek düzenlenmesini talep ediyorum.
Sayın Deniz Bey, 10 Temmuz sabahı saat 10.00’da İzmir’den Erzurum’a başlayan yolculuğunuzda, otobüsün 5 saat boyunca hiç mola vermemesi ve yolcuların tuvalet ile yemek ihtiyacının karşılanamaması nedeniyle yaşadığınız rahatsızlığı büyük bir üzüntüyle okuduk. Böyle bir uzun mesafede temel ihtiyaçların göz ardı edilmesi, hem sağlık hem de Konfor açısından kabul edilemez. Bu durumu derhal ele alıyor ve şu adımları atıyoruz: - Şoför ve personelinizin uzun yol seferlerinde yolcu ihtiyaçlarını göz önünde bulundurarak mola vermeleri konusunda kapsamlı bir eğitim almasını sağlamak; - Söz konusu seferi detaylı bir şekilde inceleyerek, mola sürelerinin ve duraklamaların uygunluğunu kontrol etmek. Gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız için sefer planlamalarımızı yeniden gözden geçiriyor ve yolcu konforunu ön planda tutacak şekilde düzenliyoruz. Yaşadığınız sıkıntı için özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
