Molasız Gece Yolculuğunda Yolcu Mağduriyeti

07.07.2026 tarihli saat 16.30 Ankara – Erzurum – Ardahan seferinizde, 39 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Ankara’dan çıkıştan kısa süre sonra Sungurlu’da mola verildi, bunda bir sorun yoktu. Ancak sonrasında saat gece 24.00 olduğunda hem acıktığım hem de başka ihtiyaçlarım olduğu için muavine ne zaman mola vereceğimizi sordum, yaklaşık iki saat sonra mola olacağını söyledi.

Uzun süren bir yolculukta bu kadar düzensiz ve seyrek mola verilmesi yolcuları ciddi şekilde mağdur ediyor. Özellikle gece saatlerinde, hem tuvalet hem de yemek ihtiyacı için daha planlı, makul ve yolcuyu gözeten bir mola düzeni olması gerektiğini düşünüyorum. Mevzuatta da uzun yol seferlerinde belirli aralıklarla mola verilmesi gerektiği bilinirken, yaklaşık 4,5 saat gibi uzun bir süre molasız yolculuk yaptırılması kabul edilebilir değil.

Yolcuyu önemseyen bir firma olarak, bu seferde yaşanan durumu dikkate almanızı, ilgili personelin uyarılmasını, seferlerde mola süre ve aralıklarının yolcu sağlığı ve konforunu dikkate alacak şekilde düzenlenmesini ve tarafıma yaşatılan mağduriyet için açıklama ve özür talep ettiğimi belirtmek istiyorum.