to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Gerekçesiz İptal Edildi Ve Param Geri Ödenmedi
20 Eylül'de Ersa Saat’in kendi internet sitesinden Casio GMA-P2100VA-7ADR model kol saati siparişi verdim (Sipariş No: sp250920090320319). Ürün elime ulaştığında kutusundaki barkodun ıslatılıp çıkarılmaya çalışıldığını, tam olarak başarılı olunamayınca yanına farklı bir barkod yapıştırıldığını fark ettim. Ayrıca saatin üzerinde herhangi bir seri numarasını belirten bir evrak da yoktu. Bunun üzerine 24 Eylül tarihinde iade talebi oluşturdum. O günden beri iade süreciyle uğraşıyorum.
Ürünün kendisinde hiçbir sorun olmamasına rağmen, bana ait olup olmadığı belli olmayan birkaç fotoğraf gerekçe gösterilerek iade talebim açıklama yapılmadan iptal edildi ve ürün tekrar adresime gönderildi. Oysa bana önce iademin kabul edildiği ve para iadesi yapılacağı bilgisi verilmişti. Buna rağmen, sonrasında iade iptal edilip ürün geri gönderildi.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle birçok kez iletişime geçtim. Cuma günü aradığımda, telefondaki yetkili bana “Pazartesi kesin dönüş yapacağız” dedi fakat ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Sürekli oyalandım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
8922 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Bugün aramamda kesinlikle ulaşamadım telefonumu açmadılar
Merhaba, 14 günlük iade koşulları içerisinde ürünün size gönderilen hali ile eksiksiz ve kullanılmadan iade edilmesi gerektiği yer almaktadır. Ekibimiz ürünün hazırlanış esnasında kayıt edilen görüntülerini de sizlerle paylaşmıştır. Bu konuda sizlere yardımcı olamadığımız için üzgünüz. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla
Ürün ile ilgili attığınız fotoğraflar kesinlikle benim size attığım ürünün kondisyonu ile örtüşmemekte. Gönderilen video ürün bana ilk kez gönderdiğinizdeki video yine benim sipariş numaram ya da ismim yazılı olmayan bir video kime ait olduğu belli olmayan. Lakin incelemeye alırken benim size gönderdiğim ürün ile ilgili video yok. Sadece kime ait olduğu belli olmayan iki foto ile benim size kullanılmış ürün gönderdiğimi iddia ediyorsunuz. Attığınız ürün fotoğraflarında ürünün iki gün içinde o hale gelmesi mümkün değil. Bu satırları okuyan potansiyel müşterilerinizin bana yapılan muameleyi görmelerini umarak bu satırları yazıyorum. Bir de ürününüzün iadesi kabul edildikten sonra bir anda kondisyonu düşük fotoğraflar bana atarak iademi iptal etmeniz hiç etik bir davranış değildir.
Kıymetli tüketici; tüketici hakem heyetinden ersa saatin haksız olduğu ve paramın iade edilmesi gerektiği sonucu çıkmıştır. Hak yerini bulmuştur. Sizlerde süreç uzun uğraşamam diyerek Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmekten, başvurmaktan vaz geçmemenizi öneririm. Bakalım firma nasıl bir yol izleyecek
Gelişme ; ersasaat ten paramı icra marifeti ile aldım. Bence insanların uğraşmayacağını bildikleri için paramızla bizi rezil etmeye çalışıyorlar. Hakkınızı arayın Tüketici Hakları gerçekten bizim tarafımızda
