Casio Saatte Sürekli Buharlanma Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

13.11.2024 tarihinde hediye olarak bana alınan, 2 yıl garantili Casio GD-350-1BDR model kol saatimde son 3-4 aydır sürekli buharlanma sorunu yaşamaktayım. Özellikle el yıkama veya abdest alma sırasında ekranda buhar oluşuyor ve bu buhar 3-4 saat boyunca geçmiyor.

Sorunun çözümü için Ersa Saat müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden ulaştım. Ancak Ersa Saat sadece kendi istedikleri sorulara cevap veriyor; benim sorduğum diğer sorulara ise dönüş alamıyorum ve uzun süre telefon başında beklemek zorunda kalıyorum. Telefonla aradığımda ise kısa süreli buharlanmanın normal olduğu söylendi. Fakat yaşadığım sorun uzun süreli olduğu için teknik servise göndermem istendi. Ancak kargo kodu verilmediği için saatimi İstanbul Sancaktepe MNG Kargo şubesinden teknik servise gönderemedim.

Saatim garantili ve garanti belgesi mevcut, ürün Hepsiburada üzerinden satın alındı. Casio gibi köklü bir markanın bu şekilde amatör bir servis süreciyle çalışması beni şaşırttı ve mağdur etti.

Ürünün tamiri mümkünse tamirinin yapılmasını, eğer tamiri mümkün değilse iadesini talep ediyorum. Ayrıca, firmanın kendini geliştirmesini ve diğer müşterilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesini istiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Müşteri numaram: 4443772