to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Sonrası Ürün Gelmemesi Ve Teslimat Belirsizliği
Ergül Mobilya Beylikdüzü şubesinden 7 Şubat tarihinde koltuk takımı ve baza için sipariş verdik. Sipariş sırasında net bir termin süresi verilmesine rağmen ürünler bir türlü üretime alınmadı ve teslimat tarihi sürekli değişiyor, belirsiz bırakılıyor.
Her gün mağazayı arıyoruz; ancak her seferinde farklı bahaneler ve oyalayıcı cevaplarla karşılaşıyoruz, verilen sözler tutulmuyor. Ürünler için ön ödeme yaptık, kalan tutarı da taksitlendirdik; yani ödemelerimizi düzenli şekilde yapmamıza rağmen teslimat hâlâ gerçekleşmedi. Başlık tarafımıza teslim edildi ancak yatağımız hâlâ ortada yok; baza ve başlığın da istenirse iptal edilebileceği belirtilmesine rağmen somut bir adım atılmıyor.
Acil olarak koltuk takımı ve yatağın net bir tarih verilerek en kısa sürede teslim edilmesini, eğer bu mümkün değilse özellikle baza ve başlıkla birlikte yatak kısmının da iptal edilerek bu ürünlere ait ödediğimiz tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, şeffaf ve dürüst bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Merhaba İrem Hanım; Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye çok teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Ergül Mobilya Müşteri Hizmetleri
