to read complaints and reviews, or file yours.Ergül Mobilya Satışta 35 Günde Teslim Yaparız Diyor Ama65 Günde Teslim
07.10.2023 tarihinde Ergül Mobilya'dan iki adet baza, yatak ve yatak başlığı aldım. Almadan önce tüm markaları dolaştık. Genelde 20-30 gün arası teslimat yaparız dedi markalar. Hatta bir haftada üretip göndeririz diyen de olmuştu. Ergül mobilyadaki modeli ve görünen kaliteyi beğendiğimiz için tercihimizi oradan yana kullandık. Bize satış danışmanı "Teslim için sizden 35 gün istiyoruz. Bazen önce de gelebilir. Nadir de olsa 35 günü 5 gün maksimum bir hafta geçebilir. Ama 35 gün bize müsaade edin." diye ısrarla belirtti. Tamam dedik. Satış sözleşmesine baza kumaş vs istediklerimizi yazdırdık. O kağıtta muh. Tes. Tar diye bölüm olduğunu hiç fark etmedik. Kağıdı imzalatırken de aynı 35 gün cümlesini söylüyor idi bize. Meğer kağıda teslimat tarihi için 1 Aralık yazmış. Israrla 35 gün demesine rağmen 65 günlük teslimat süreleri olduğundan hiç bahsetmedi bize. 35 gün dolduktan sonra aldığımız Beylikdüzü Ergül Mobilyayı aradım. Cumartesi günü 18 gibi aramış idim. Telefona çıkan kişi "Sevkiyat ekipleri bilgi verebilir, ben göremiyorum, pazartesi sizi arattıralım." dedi. Pazartesi onlar aramayınca ben aradım. Aynı kişi çıktı telefona. Cumartesi günü biz bilgi sahibi değiliz diyen kişi, hiç kimseye sormadan ürünüm ile ilgili bilgiyi bana verdi. İki türlü aldatmaca. Satarken 35 deyip, 65 güne göre teslimat yapma bilgisi işliyorlar sözleşmeye. Aradığımda da bilgi sahibi olmalarına rağmen oyalamak için pazartesi ararız diyorlar. Pazartesi günkü telefon görüşmemde bana "Teslim süresi 65gün." dedi Nasıl olur diye itiraz ettiğimde de "Siz aldıktan sonra ayın 10'unda değişti. Dedi. Ben de "Bana verdiğiniz söz bu değil, benden sonra değişmiş. Bu tüketiciyi kandırmadır. Ayın 10'undan sonra alanlara 65 günü uygulayın." deyince elinizdeki kağıda bakın orada da teslimat 1 Aralık'ta yazıyor, dedi. Hani ben aldıktan sonra değişmiş idi teslimat süresi? Hakkımı bilip itiraz edince bana söylemeden kağıda yazıp iliştirdiği tarihi söylüyor. Ergül Mobilya, reklamlarınız ile alakanız yok. Umarım kağıtta yazan tarihi de geçmez. Umarım kalitede sorun yaşamam. Evin tüm mobilyalarını yenilemeyi düşünüyor idim. Artık sizinle yollarım kesişmez.
Gelişme
Ergül Mobilya Beylikdüzü şubesi, iki baza, iki yatak, iki başlık, aldım. 07.10.2023 tarihinde aldığım ürünü satarken en az 10 defa "35 gün içinde teslimat olacak. Bazen erken olabiliyor. Bazen de maksimum bir hafta gecikebiliyor." diyerek sattılar. Kağıtta Muhtemel teslim tarihi 1 Aralık yazmışlar. Söylemediler. Ben de böyle bir bilgi yazdıklarını fark etmedim. 35 gün sonra aradığımda 65 gündür teslim tarihi dediler. 3 Aralık gibi teslimat olur dedi. Ses kayıtları dinlensin. Buraya şikayet yazdım cevap bile vermediler. Bugün kağıtta yazan tarihten 1 gün geçti. Aradım. Size muhtemel tarihi söylemediler mi diyor. Dedim satarken bastıra bastıra 35 gün dediniz. O ihtimal tarih diyor. Daha önceden cumartesi aradığımda sevkiyat ekipleri yok diyen hanımefendi, şu an yine aynı kişi baktı telefona. "Fabrikada üretimden 8 Aralık'ta çıkıyor. Buraya gelmesi 4 günü bulur. Sonrada size ulaştırırız." diyor. Şu anda 35 gün diye sattığı ürün,70. Günde teslim olacak gibi görünüyor. Evlenecekler, ev eşyalarını yenileyecekler, iki aydan fazla boş evde yaşarsınız. Ben tüm evin mobilyalarını yenileyecektim. Benimle beraber tüm çevremi kaybettiler. Para iadesi istiyorum. İki yönlü zarara uğradım. Aldığım zamanda okula dönüş kampanyası var idi. Şimdi fiyatlar da aldı başını gidiyor. Ürünün şu anki bedeli üzerinden iadesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye çok teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Ergül Mobilya Müşteri Hizmetleri
Telefon ile aramak saniyeler sürecekken onu bile yapamayan firmasınız. Üç gün geçmiş arayan soran yok. Aramayı yapamayan firma, mobilya teslim etmeyi nasıl becerecek? Ücret iadesi istiyorum. Instagram sayfanızda bozuk gelen ya da hemen bozulan ürün şikayetleri ile dolu. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Buraya arayacağız diye yazıp hala aramadınız. Instagram'da ürünlerin teslim edilmemesi edilenler de arızalı bozulan ürünlerden şikayetlerle dolu. Hepsi de kimsenin ilgilenmediğinden şikayet ediyor. Aklı olan uzak dursun. Paranızla rezil oluyorsunuz. Az kaldı, 3 ay dolmak üzere. Taksitlerin yarısı bitti ortalıkta ürün yok.
