Hatalı Montaj, Renk Yanlışlığı Ve Fiyat Tutarsızlığı

07.12.2025 tarihinde Avcılar Ergül Mobilya şubesinden toplam 180.000 TL tutarında peşin ödeme ile yemek masası, oturma grubu ve TV ünitesi satın aldım. Ürünler 27.01.2026 tarihinde teslim edildi ve kurulum aynı gün yapıldı.

Kurulum sırasında tüm mobilyalar hatalı ve düzensiz şekilde monte edildi, parçalar olması gerektiği düzende bir araya getirilmedi. Ayrıca 6 adet yemek sandalyesini bilerek ve özellikle iki farklı kumaş rengi olarak sipariş etmeme rağmen, teslimatta üç farklı kumaş renginde sandalye gönderildi. 31.01.2026 tarihinde detaylı baktığımızda hem kurulum hatalarını hem de sandalyelerin kumaş ve renklerindeki bu uyumsuzluğu net şekilde fark ettik. Bu kadar yüksek tutarda yaptığımız alışverişe rağmen bu derece özensiz ve kalitesiz bir hizmetle karşılaşmayı beklemiyorduk.

Bunlara ek olarak, 14.000 TL ödeyerek aldığımız berjerden bir adet daha satın almak istediğimde, 29.01.2026 tarihinde mağaza ile görüştüğümde bu kez aynı berjer için 19.000 TL fiyat talep edildi. İtirazım üzerine bu tutarı 17.000 TL’ye düşürdüler; ancak kısa süre içinde aynı ürün için bu kadar oynayan fiyatlar da güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ürünlerin sökülüp hatasız ve düzgün şekilde yeniden kurulmasını, yemek sandalyelerinin ise sipariş ettiğimiz şekilde iki renk olacak biçimde, doğru kumaş ve renkte yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Berjerle ilgili olarak da fiyatlandırmanın daha şeffaf, makul ve tutarlı bir şekilde düzenlenmesini ve tüm bu yaşananlarla ilgili mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.